本书以国际货物运输代理业作业流程为线索,共分10章讲述了国际货运代理方方面面的知识。它与同类教材相比有4个特点:一是把国际货运代理行业放在全球供应链的大背景下谈,突出操作实务的重要性,很好地融入了2008年出台的相关行业法规、政策;二是非常注重前沿性和时效性,书中引用了商务部《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》修订草案中反映业界心声的部分观点,有助于学生了解*新观点;三是本书满足了学生获得双证的需求,本着学历教育与职业岗位证书考试相结合的思路,在内容构建上穿插了国际货代从业人员岗位证书的考证要求;四是本书的编写风格贴近职业实际需要。通过虚拟职业情境讲授专业知识,使枯燥的内容富有趣味性,易于读者对知识的吸纳。 本书可以满足国际经济与贸易、国际贸易实务、物流管理、国际航运业务管理、港口运输管理、集装箱运输管理等专业的师生学习需要。

前言
第1章 报关与对外贸易管制
1.1 货代在国际供应链中的作用
1.2 国际货运代理的委托人
1.3 国际货物运输方式
1.4 国际货运代理流程
本章小结
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思考题
学习情景1
第2章 国际货运代理营销
2.1 国际货代市场营销
2.2 国际货代服务产品分析
2.3 揽货与托运
2.4 揽货注意事项和技巧
本章小结
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思考题
第3章 国际货运代理商务
3.1 国际货运代理行业法规
3.2 国际货运代理法律关系
3.3 国际货运代理标准交易条件
3.4 我国国际货代业管理规定
本章小结
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学习情景2
第4章 国际货代客户服务
4.1 国际货代客户服务概述
4.2 国际货代客户咨询
4.3 国际货代客户投诉管理
4.4 国际货代客户关系管理
4.5 国际货代客户需求调研
4.6 国际货代服务质量管理
本章小结
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思考题
第5章 国际货运代理操作
5.1 货代操作概述
5.2 订舱概述
5.3 订舱程序
5.4 报检、报关、保险业务
本章小结
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思考题
学习情景3
第6章 国际货运代理仓储
6.1 货物的基本概念
6.2 货物交接方式
6.3 接管与包装货物
6.4 入库与仓库管理
6.5 拆箱分拨与交付货物
本章小结
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思考题
第7章 国际联运与展品运输
7.1 短途接驳业务
7.2 中转业务
7.3 联运业务
7.4 国际展品、私人物品及过境货物运输代理
本章小结
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思考题
第8章 国际集装箱运输操作
8.1 集装箱知识
8.2 控箱与箱管业务
8.3 验箱、集装箱维修与查箱
8.4 集装箱运输的信息流与堆存
本章小结
思考题
第9章 国际运输工具装卸载
9.1 进出境口岸