本书根据交换机务员工作岗位的任务,以C&C08程控交换机和HJD04—RM交换机为例,介绍了程控交换设备维护。基于工作过程的完整性,设置了8个学习情境,主要内容包括交换机务员岗位认知,程控交换设备认知,程控交换设备基本业务的开通,No.7信令新局向的创建,用户系统的故障分析与处理,告警系统的故障分析与处理,话务统计的结果分析与处理,程控交换设备增值业务的开通。 本书可供高职高专院校通信及电子类专业学生使用,也可作为通信工程技术人员培训教程或自学参考书。同时本书还具有实用性,可供交换机务员及通信行业相关工作人员参阅。

学习情境1 交换机务员岗位认知
知识引导一 课程的定位和目标
知识引导二 交换机务员岗位任务
知识引导三 程控机房各项管理制度
操作
学习情境2 程控交换设备的认知
任务1 程控交换设备安装图的认知
知识引导一 程控交换技术概述
知识引导二 电话通信网
知识引导三 我国公用电话通信网
操作
任务2 程控交换机硬件组成的认知
知识引导一 数字程控交换机的基本结构
知识引导二 控制系统的一般结构
知识引导三 c&c08数字交换机系统概述
知识引导四 c&c08数字交换机sm机框组成及主要功能
操作
任务3 程控交换设备之间的连线认知
知识引导一 脉码调制(pcm)简介
知识引导二 数字交换的原理
知识引导三 交换网络的应用
操作
任务4 程控交换机终端软件系统的安装和数据设置
知识引导一 程控交换机的运行软件
知识引导二 程控交换机的数据
知识引导三 程控交换机软件的基本特点
知识引导四 电话呼叫的基本处理过程
知识引导五 状态转移与呼叫处理
��识引导六 程控数字交换系统的指标体系和服务质量
操作
学习情境3 程控交换设备基本业务的开通
子学习情境1 普通用户电话业务的开通
任务1 普通用户数据设置
知识引导一 固定电话网编号计划
知识引导二 设备号和放号
知识引导三 用户数据
知识引导四 程控交换机的新业务功能
操作
任务2 计费数据的设置
知识引导一 计费参数、费率的概念
知识引导二 计费方式和计费类别
知识引导三 计费分析
操作
任务3 普通用户总配线架跳线 操作
知识引导一 电话通信网的具体网络结构
知识引导二 总配线架的组成和作用
知识引导三 总配线架的应用
操作
子学习情境2 小交用户群业务的开通
知识引导一 小交用户的概念及应用
知识引导二 centrex用户的概念及应