聚焦“*好”,全面打造执行者的*优素养,培养*佳执行能力,打造*有战斗力的执行团队。精彩案例与精辟讲述相得益彰,针对性、全面性、原创性、操作性融会贯通,是一本适合个人职场发展和团队培训的**读物。

**单元 *好的执行者怎样思考
**章 执行是能力,更是精神
“咬紧目标不松口”的精神
“这个任务太难了,还是算了吧。”
“能做到这一步已经不错了,就算是结果有点不如意也情有可原。”
如果自己执行打了折扣、没有达到目标,许多人就会找出上述理由来为自己开脱。而这样的理由,只要找,何止千万条!
*好的执行者,决不会找这样的借口,他们一定具备“咬紧目标不松口”的精神,不懈地奋斗和努力。
有这样的精神,执行者的信心和斗志就会被**激发出来,因此,在他们面前,没有什么工作是做不到、没有什么任务是完不成的。
有一次,海尔售后服务**收到了一封用户来信,说自己家的冷柜出现故障,希望海尔派人去维修。
但是,或许是用户粗心,信封上只写了“浮山”两个字,没有留下详细地址。
这样的线索,还需要找吗?还能找到人吗?
大多数人可能都会选择放弃,但海尔的员工并没有将这封地址不详的信置之不理,而是立即派人前往浮山,拿着这封信一家一户地打听,直到晚上才在当地民警的帮助下找到了寄信的用户,并帮他修好了冷柜。
想一想,如果我们遇到这样的事情,会怎么处理?
可能我们会想:连个详细地址都没有,怎么去维修?去不了也怨不了我们,只能怪客户太粗心。然后将信扔在一边,或者等着客户再次跟我们联系。
……

前言 把握职场发展“快捷键”
**单元 *好的执行者怎样思考
**章 执行是能力,更是精神
“要做就要做到*好”的精神
“咬紧目标不松口”的精神
“大智若愚”的精神
第二章 执行不是被动应付,而是主动负责
不要应付式执行,而要负责式执行
把单位的亭当成自己的事来做
让创新力与执行力结缘
第三章 “期望二,做到十”
要想成为上级格外重视的员工,就要超出领导的期望
上级想到的你要想到,上级没有想到的你要帮他想到
能弥补上级的不足
第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好”
多一份关心,多一份责任
多一份热心,多一份机会
多一份细心,多一份出色
第二单元 *好的执行者怎样做事
第五章 接受任务不走样
越能体会上级意图,执行越不走样
要做好事情,先管好表情
学会以复述的方式保证不走样
第六章 执行任务不打折
遭遇困难,决不放弃
执行不圆满,决不满足
无人督促,自我督促
第七章 拒绝“推、拖、空”执行变轻松
决不推诿
决不拖拉
决不空浮
第八章 四大方式提高执行水平
拿不准的亭,问好再做
**次做的事,想好再做
再次做的事,固化优化后再做
多方面要求的事,沟通协调后再做
第九章 四招消灭“想当然”
别自以为是,改变领导意见一定要请示
“表面印象”常误人,加强核实问题少
要想原来的“计划”,更要想可能的“变化”
别被盲目乐观所误导
第十章 强化结果思维,确保执行到位
别迷信承诺和布置,要重视结果
业务,都是“盯出来”的
环环相扣,“无缝对接”
第十一章 要想以后“多省心”,就得现在“多费心”
充分的准备永不过分
严格的制度与流程永不过分
再三地核实确认永不过分
第十二章 能走绝不爬,能跑绝不走
执行要重视效率思维
学会察微知著,系统思考
“三管好”才有”三解放”
第三单元 *好的执行者怎样做人
第十三章 要当“能用之才”,更当“好用之才”
“一说就动”——叫得动
“一点就透”——悟性高
“一做就好”——做得好
第十四章 执行者的“三可三不可”
本事可以大,架子不可大
贡献可以多,牢骚不可多
成绩可以增,骄傲不可增
第十五章 执行要到位,角色别“越位”
不要“抢风头”
不要凌驾组织
不要不知进退
第十六章 要想凡事行得通,常修“外圆内方”功
妥协是为了更好的奋斗
退步是为了更好的进步
圆通是为了彻底的圆满
第四单元 *好的执行者怎样说话
第十七章 说到一定做到,做不到一定不说
轻诺寡信,害己又害人
以“说到做到”铸就金字招牌
即使可以做到,有时也可留有余地
第十八章 换种说话方式,执行柳暗花明
改“嗯、啊……”为“保证做到”
改“知道了”为“好的,谢谢”
改“我认为”为“你怎么想”
第十九章 学会“三思而后言”
第二十章 学习周恩来的说话智慧

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