本书以实际操作技能为主线，将相关专业理论与实践紧密结合，体现了面向实际的原则。
本书内容包括电力法规与职业道德、基础知识、电能计量、电费价格、营业管理、电费管理、电费抄表、电费核算、电费回收及账务管理、电费电价统计及分析、计算机在电力营销中的应用与推广。本书内容深入浅出，并在每章后上了复习内容提示以及问题与思考。
本书是供用电工人职业技能培训教材，也可供相关技术人员参考。

前言
编者的话
**章 电力法规与电力职业道德
**节 电力法规体系简介
第二节 《电力法》与《电力供应与使用条例》
第三节 电力与其他相关法律
第四节 营销常见法律问题说明
第五节 电力职工文明服务行为规范
复习内容提示
问题与思考
第二章 基础知识
**节 电子计算机知识简介
第二节 电力系统和电力网
第三节 用电设施与装置
第四节 电力**知识及**工作规程
第五节 财务基础知识
复习内容提示
问题与思考
第三章 电能计量
**节 电能计量的含义与作用
第二节 电能计量装置
第三节 电能计量装置的配置和运行
第四节 电能计量装置故障及电量退补
复习内容提示
问题与思考
复习题
第四章 电费电价
**节 电价的概念及沿革
第二节 电价制定的原则与作用
第三节 电价的分类及组成
复习内容提示
问题与思考
第五章 营业管理
**节 营业管理概述
第二节 业务扩充
第三节 营业服务
第四节 营业质量管理
复习内容提示
问题与思考
第六章 电费管理
第七章 电费抄表
第八章 电费的核算
第九章 电费回收及账务管理
第十章 电费电价统计及分析
第十一章 计算机在电力营销中的应用与推广
附录 变压器损耗计算数据