本书根据*新公关实践，在**版的基础上又增加了二十几种公关技巧，并对已有技巧作了修订，使其更切合广大青年的实际需要。不少技巧是**从实践中提炼出来的。比如：花卉语言、色彩语言、边界语言；细节技巧、留人技巧、造节技巧；青蛙效应、蝴蝶效应、池塘效应、马太效应等。运用这些技巧。有助于实现您的目标。打开本书，就会看到“芝麻，，为您开启智慧和财富的大门。本书内容丰富、新鲜，语言精炼、生动，贴近改革开放的现代生活，既有大量生动活泼的案例，又有理论上新的探索，是广大读者尤其是青年朋友的智囊团和思想库。
本书可供有志于创业的青年朋友，大、中专院校师生，公关人员和一切希望事业成功的朋友阅读。

总序
第二版序
**版序
概论篇
一、公共关系浅介
二、公共关系要素
三、公共关系机构和人员
四、公共关系轨迹
五、公共关系职能
六、公共关系工作程序
七、公共关系原则
语言篇
一、花卉语言
二、色彩语言
三、服饰语言
四、口语语言
五、书面语言
六、头部语言
七、面部语言
八、笑的语言
九、嘴的语言
十、眉目语言
十一、手的语言
十二、臂的语言
十三、胸的语言
十四、腰背语言
十五、腿的语言
十六、实物语言
十七、幽默语言
十八、边界语言
技巧篇
一、赞美技巧
二、吆喝技巧
三、招聘技巧
四、应聘技巧
五、择时技巧
六、择地技巧
七、择机技巧
八、应变技巧
九、模糊技巧
十、暗示技巧
十一、雪中送炭技巧
十二、拒绝技巧
十三、补偿技巧
十四、说服技巧
十五、聆听技巧
十六、隐含技巧
十七、饥渴技巧
十八、相容技巧
十九、求异技巧
二十、求同技巧
二十一、授权技巧
二十二、谈判技巧
二十三、协调技巧
二十四、沟通技巧
二十五、激励技巧
二十六、显示技巧
二十七、借物技巧
二十八、造节技巧
二十九、留人技巧
三十、忍耐技巧
三十一、同质异位技巧
三十二、能级相配技巧
三十三、情感交流技巧
三十四、大学生求职技巧
效应篇
一、名片效应
二、名人效应
三、名物效应
四、礼品效应
五、轰动效应
六、蝴蝶效应
七、野狼效应
八、鲶鱼效应
九、刺猬效应
十、光环效应
十一、首因效应
十二、加减效应
十三、门槛效应
十四、异性效应
十五、示范效应
十六、距离效应
十七、共生效应
十八、边际效应
十九、杠杆效应
二十、赞助效应
二十一、互补效应
二十二、公地效应
二十三、品牌效应
二十四、池塘效应
二十五、青蛙效应
二十六、马太效应
二十七、潘多拉效应
二十八、布里丹效应
二十九、凡勃伦效应
**版后记
第二版后记