《第五项修炼》这部巨著于1992年荣获世界企业学会(World Business Academy)*高荣誉的开拓者奖(Pathfinder Award),以表彰其开拓管理新典范的**贡献——发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图:学习型组织。美国商业周刊也于同年推崇他为当代*杰出的新管理大师之一。

不一会儿,在一个新地方又再次隆起了一块,如此一而再、再而三的,他试图弄平地毯;直到*后他拉起地毯的一角,一条生气的蛇溜了出去为止。
我们常常不知道产生问题的原因为何;事实上,此时你只需审视自己以往对其他问题的解决方案,便可略窥一二,因为**的问题经常来自昨日的解决方案。素来销售领先的公司,可能发现这季的销售锐减。为什么?因为上一季高度成功的折扣活动,吸引许多顾客提前购买,而使本季市场需求剧降。又如一位新上任的管理者为了控制成本,而减少库存,也会导致销售员花更多的时间向顾客解释为何延迟交货。而执行公务的警官,常有这样的经验:拘捕了东街毒品经销商,却发现只是使他们的阵地移转到西巷。还有就是有些城市之所以爆发许多与毒品有关的犯罪活动,竟是因为政府官员查获大宗毒品走私;因为如此一来,毒品短缺,价格高涨,而使许多受不了毒瘾的吸毒者铤而走险。
以上解决问题的方式,只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分,当事者却未察觉。这是因为在系统中解决**个问题者和承接新问题者经常不是同一人。愈用力推,系统反弹力量愈大在欧威尔(George Orwell)的《动物农庄》(Animal Farm)一书中,名为“拳击手”的这匹马,面对任何困难时总是回答说:“我会更努力工作。”起初,它积极向上的意图鼓舞了大家,但是渐渐的,它的努力在不知不觉中产生反效果。因为它愈辛苦地工作,统治者所加给它的工作愈多。它不知道主管农场的猪,实际只是玩弄权与利于股掌之间的一群。“拳击手”的勤勉,实际上只使其他动物看不见这些猪的所作所为。系统思考对这种现象有个名称——“补偿性回馈”(compensating feedback),意指善意的干预引起了系统的反应,但这反应反过来抵消干预所创造的利益。我们都曾有过面对补偿性回馈的感觉:你愈用力推,系统反推回来的力量也愈大,于是你更辛苦地推,但愈是花更大的努力去改善事情,似乎需要愈大的努力去回应。
补偿性回馈的例子非常多。许多善意的政府干预,成了补偿性回馈的牺牲品。美国政府于60年代,在老旧的城市内大量建造低收入住宅与提供当地住户职训。但尽管美国政府不惜投入大量资本和人力,这些城市到了70年代却仍未见改善。原因之一是,低收入户大量从其他城市和乡村迁居到这些有补助的城市,*后新住宅区变得过度拥挤,申请工作训练的人,也使实际设备不敷所需。同时,城市的税基继续被侵蚀,使更多的人陷于贫困之中。
类似的补偿性回馈作用,也抵消了
…… [看更多书摘] 人类的历史于本世纪*后的十余年中,起了巨大的变化——象征世界两极化的柏林围墙于1989年倒了,东欧各国政权的变化速度和程度,都是****的。政治上,由两大强权领导的民主和集权对垒的局势不再。于全球各地崛起的区域性经济组织,如欧洲联盟、北美自由贸易协定、亚太经合组织等,突破既有国界的限制,代替传统政治势力,成为主导世局的力量。全球环境的变迁,更加深了人类命运与共的一体感;全球温室效应不断升高,工业**排放的大量废气与热带雨林的滥伐,更加重了臭氧层的破坏程度。面对人类命运更紧密相连的21世纪时,我们绝不能如上个世纪末般,以消极抗议、颓废,或一场大战来解决问题。人类除了携手共同迎接这个无常的变局之外,再没有其他筹码可掷了。

导读 再造组织的无限生机
**部 全面体检你的组织
**章 重圆破镜
第二章 你的组织有学习智障吗?
第三章 从啤酒游戏看系统思考
第二部 新思考、新视野
第四章 第五项修炼的微妙法则
第五章 新眼睛看世界
第六章 以简驭繁的智慧
附录 系统基模
第七章 纵观全局掌握**
第八章 见树又见林的艺术
第三部 四项核心修炼
第九章 自我超越
第十章 心智模式
第十一章 共同愿景
第十二章 团体学习
第十三章 掌握修炼的进阶
第四部 进入学习时代
第十四章 超越办公室政治
第十五章 无为而为的有机管理
第十六章 不再与时间为敌
第十七章 工作与家庭之间
第十八章 微世界:学习实验室巡礼
第十九章 ***新角色
第五部 余响
第二十章 第六项修炼?
第二十一章 重写思考法则
第二十二章 不可分割的整体
……

《第五项修炼》这部巨著便是彼得·圣吉和伙伴们的研究成果的结晶。该书于1992年荣获世界企业学会*高荣誉的开拓者奖,以表彰其开拓管理新典范的**贡献。