全书从体系上分成理论篇和实务篇两部分。理论篇系统阐述了保险营销的一般概念、保险市场的需求和供给、营销视角中的保险产品、保险营销宏观与微观环境分析等;实务篇则详细介绍了从事保险业务的一般流程及技巧,包括投保、核保的业务流程和保险客户开发、保险售后服务及与客

理论篇
**章 保险营销概述
**节 保险营销的含义和特点
第二节 保险营销理念的发展与转变
第三节 保险营销主体
第四节 保险营销客体
第五节 保险营销的对象
思考与练习

第二章 保险营销环境分析
**节 保险营销环境概述
第二节 保险营销的宏观环境分析
第三节 保险营销的微观环境分析
思考与练习

第三章 保险需求与营销机会分析
**节 个体投保人行为分析
第二节 团体投保人行为分析
思考与练习

第四章 目标市场决策
**节 保险商品市场细分
第二节 保险商品目标市场选择
思考与练习

第五章 保险商品策略
**节 新险种开发策略
第二节 保险商品生命周期策略
第三节 保险商品组合策略
第四节 保险商品价格策略
思考与练习

第六章 保险产品促销策略
**节 保险促销概述
第二节 保险人员促销策略
第三节 保险广告促销策略
第四节 保险公关促销策略
第五节 保险营业推广
思考与练习

第七章 保险服务策略和客户管理策略
**节 保险服务策略
第二节 保险客户管理策略
思考与练习

第八章 保险营销渠道策略
**节 保险营销渠道概述
第二节 保险营销渠道的种类
第三节 保险营销渠道选择
第四节 保险营销渠道管理
思考与练习

实务篇
第九章 投保业务流程
**节 投保流程简介
第二节 保险计划书的编制
思考与练习

第十章 保险推销技巧
**节 准客户开拓
第二节 保险促成
第三节 保险营销中处理异议的方法
思考与练习

第十一章 保险营销团队管理技巧
**节 早会经营
第二节 营销团队管理
思考与练习

第十二章 保险核保实务
**节 人身保险核保实务
第二节 财产保险核保实务
思考与练习
附录A财产保险风险评估报告范例
参考文献