本书主要讲述了公共关系的基本原理和基本技能,包括:公共关系概述、公关组织与公关人员、公共关系传播理论、公共关系的原则和功能、客体公关、公关模式和技巧、公关的工作程序、公关危机的预防与处理、公关宣传活动等。

**章 公共关系概论
**节 公共关系的产生和发展
第二节 公共关系的基本涵义
同步测练与解析
第二章 公关组织与公关人员
**节 公共关系主体
第二节 公共关系公司和公共关系部
第三节 公共关系人员
同步测练与解析
第三章 公共关系传播理论与实务
**节 传播的基本理论和相应的公关价值
第二节 影响传播效果的主要因素
第三节 传播的方式、媒介的选择与传播作用
同步测练与解析
第四章 公共关系的原则和功能
**节 公共关系的基本原则
第二节 公共关系的功能
同步测练与解析
第五章 客体公关
**节 内部公关
第二节 顾客公众公关
第三节 媒体公关
第四节 政府公众公关
第五节 社区公众公关
第六节 名流公关
第七节 其他公众分类
同步测练与解析
第六章 公关模式和公关技巧
**节 公关模式
第二节 公关技巧
同步测练与解析
第七章 组织的形象宣传
**节 组织形象概论
第二节 公共关系的两大衡量维度和形象塑造策略
第三节 组织形象的推广、巩固
同步测练与解析
第八章 公共关系的一般工作程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系活动的实施
第四节 公共关系评估
同步测练与解析
第九章 公共关系危机的预防与处理
**节 公共关系危机概述
第二节 危机的预测与预防
第三节 公关危机处理
同步测练与解析
第十章 公共关系宣传活动
**节 公共关系新闻宣传
第二节 制造新闻事件
第三节 新闻发布会
第四节 公共关系广告
第五节 展览、展销活动
第六节 社会赞助活动
同步测练与解析
综合测练与解析
综合测练与解析(一)
综合测练与解析(二)
综合测练与解析(三)
综合测练与解析(四)
综合测练与解析(五)
参考文献