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电子商务管理(高等院校电子商务系列教材)
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电子商务管理(高等院校电子商务系列教材)

  • 作者:骆念蓓
  • 出版社:对外经济贸易大学出版社
  • ISBN:9787811344240
  • 出版日期:2009年08月01日
  • 页数:355
  • 定价:¥35.00
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    内容提要
    本书从管理与战略的视角出发,阐述了电子商务的产生与发展、电子商务框架和模式,阐析电子商务战略和企业电子商务战略管理、电子商务业务流程再造、电子商务组织、网络营销、供应链管理、人力资源管理、客户关系管理、小型电子商务企业的创业与投融资以及电子商务法律环境等问题。 骆念蓓,女,教授,硕士生导师,福州大学二级教授。现任福州大学管理学院电子商务研究**主任,福州大学经济管理实验教学**副主任,福建远东国际电子商务**主任,福州大学众易城企业研究院副院长、秘书长。
    1996-1997年赴美国俄亥俄州立大学费歇尔商学院作访问学者,主要研究服务营销与电子商务、物流管理。长期从事电子商务教学与研究工作,目前主要研究方向为电子商务、物流工程与管理、国际贸易、国际商务、企业经营国际化等,现在国际贸易、管理科学与工程、工业工程、物流工程专业项目管理等学位硕士点、福州大学MBA**指导硕士生35人。系福建省电子商务协会常务理事、专家组副主任,福建省经贸委、福建省信息产业厅专家、福建省对外贸易协会常务理事、专家组成员,福建省“数字福建”社会信息化专家组成员,福建省营销协会理事。
    先后获得**教育部、省级
    目录
    **章 电子商务概述
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的基本概念
    第二节 电子商务的产生和发展历程
    第三节 中国电子商务的发展
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第二章 电子商务框架与模式
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的应用框架
    第二节 电子商务的商务模式
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第三章 电子商务战略框架
    本章**
    案例导入
    **节 通过概念和案例创建电子商务竞争力
    第二节 电子商务战略制定的环境和行业结构分析
    第三节 电子商务战略的行业结构分析
    第四节 电子商务战略的选择
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第四章 企业电子商务的战略管理
    本章**
    案例导入
    **节 企业电子商务的战略规划
    第二节 企业电子商务战略的实施
    第三节 企业电子商务战略的评价与控制
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第五章 电子商务业务流程再造
    本章**
    案例导入
    **节 业务流程再造的概念、目的、特点和作用
    第二节 业务流程再造的原理与原则
    第三节 电子商务流程再造的基本步骤
    第四节 电子商务业务流程的分析
    第五节 大型和中小型企业流程再造方式的比较分析
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第六章 电子商务组织
    本章**
    案例导入
    **节 互联网环境下企业横向和纵向边界的扩展
    ���二节 企业电子商务的组织结构
    第三节 企业电子商务的组织模式和形态
    第四节 企业基于电子商务的组织形态创新
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第七章 网络营销
    本章**
    案例导入
    **节 网络营销的含义、特点
    第二节 网络市场调研
    第三节 网络消费者行为分析
    第四节 网络化的“STP”营销
    第五节 网络营销组合策略
    第六节 如何整合传统营销渠道和电子商务营销渠道
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第八章 电子商务供应链管理
    本章**
    案例导入
    **节 供应链管理概述
    第二节 电子商务供应链管理
    第三节 电子采购
    第四节 电子商务供应链的战略
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第九章 电子商务人力资源管理
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的人才需求
    第二节 电子商务业务流程再造和人力资源管理
    第三节 电子商务团队的架构
    第四节 电子商务团队的沟通
    第五节 电子商务团队的人才素质提升
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十章 电子商务客户关系管理
    本章**
    案例导入
    **节 客户关系管理概述
    第二节 CRM系统的构建
    第三节 客户关系管理的实施
    第四节 客户关系管理实施的方法论
    第五节 呼叫**
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十一章 小型电子商务企业的创业与投融资
    本章**
    案例导入
    **节 拥有自己的小型电子商务企业
    第二节 我国小型电子商务企业发展概述
    第三节 投资小型电子商务企业
    第四节 电子商务小型企业的融资问题与途径
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十二章 电子商务法律环境
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的立法原则
    第二节 联合国《电子商务示范法》对我国的启示
    第三节 电子商务活动的规制
    第四节 电子商务法律体系的建立与完善
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十三章 电子商务的应用案例和发展趋势
    本章**
    案例导入
    **节 网上银行
    第二节 网上教育
    第三节 网上**
    第四节 电子政务
    第五节 电子税务
    第六节 电子报关
    第七节 移动商务
    第八节 电子商务的发展趋势
    核心概念
    本章思考题
    案例分析
    参考书目 Updater(escape("/AjaxControls/ProductComentList"), "dProductCommentList",null,{ name:"prd", value:'543478' });
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    编辑推荐语
    本书是作者在总结电子商务教材优点的基础上,从管理与战略的视角出发,结合较新的理论、电子商务技术和电子商务实践编写而成的。本书内容由浅入深,由易到难,阐述了电子商务的产**展、电子商务框架和模式,分析了电子商务战略和企业电子商务战略,企业如何在实践过程中实施电子商务过程,包括业务流程再造、电子商务组织的成立、网络营销、供应链管理、人力资源管理及客户关系管理等。本书也特别对微小型电子商务企业创业和投融资、电子商务法律进行了探讨。 本书从管理与战略的视角出发,阐述了电子商务的产生与发展、电子商务框架和模式,阐析电子商务战略和企业电子商务战略管理、电子商务业务流程再造、电子商务组织、网络营销、供应链管理、人力资源管理、客户关系管理、小型电子商务企业的创业与投融资以及电子商务法律环境等问题。 骆念蓓,女,教授,硕士生导师,福州大学二级教授。现任福州大学管理学院电子商务研究**主任,福州大学经济管理实验教学**副主任,福建远东国际电子商务**主任,福州大学众易城企业研究院副院长、秘书长。
    1996-1997年赴美国俄亥俄州立大学费歇尔商学院作访问学者,主要研究服务营销与电子商务、物流管理。长期从事电子商务教学与研究工作,目前主要研究方向为电子商务、物流工程与管理、国际贸易、国际商务、企业经营国际化等,现在国际贸易、管理科学与工程、工业工程、物流工程专业项目管理等学位硕士点、福州大学MBA**指导硕士生35人。系福建省电子商务协会常务理事、专家组副主任,福建省经贸委、福建省信息产业厅专家、福建省对外贸易协会常务理事、专家组成员,福建省“数字福建”社会信息化专家组成员,福建省营销协会理事。
    先后获得**教育部、省级**成果一、二等奖六次,福州大学教学**奖与教学成果奖十次。二十多年来不间断地为各类型企业做大量的培训和企业诊断、咨询工作。 **章 电子商务概述
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的基本概念
    第二节 电子商务的产生和发展历程
    第三节 中国电子商务的发展
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第二章 电子商务框架与模式
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的应用框架
    第二节 电子商务的商务模式
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第三章 电子商务战略框架
    本章**
    案例导入
    **节 通过概念和案例创建电子商务竞争力
    第二节 电子商务战略制定的环境和行业结构分析
    第三节 电子商务战略的行业结构分析
    第四节 电子商务战略的选择
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第四章 企业电子商务的战略管理
    本章**
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    第二节 企业电子商务战略的实施
    第三节 企业电子商务战略的评价与控制
    核心概念
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    案例分析
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    本章**
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    第二节 业务流程再造的原理与原则
    第三节 电子商务流程再造的基本步骤
    第四节 电子商务业务流程的分析
    第五节 大型和中小型企业流程再造方式的比较分析
    核心概念
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    本章思考题
    案例分析
    第六章 电子商务组织
    本章**
    案例导入
    **节 互联网环境下企业横向和纵向边界的扩展
    第二节 企业电子商务的组织结构
    第三节 企业电子商务的组织模式和形态
    第四节 企业基于电子商务的组织形态创新
    核心概念
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    本章思考题
    案例分析
    第七章 网络营销
    本章**
    案例导入
    **节 网络营销的含义、特点
    第二节 网络市场调研
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    第二节 电子商务供应链管理
    第三节 电子采购
    第四节 电子商务供应链的战略
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    第九章 电子商务人力资源管理
    本章**
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    第二节 电子商务业务流程再造和人力资源管理
    第三节 电子商务团队的架构
    第四节 电子商务团队的沟通
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    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十章 电子商务客户关系管理
    本章**
    案例导入
    **节 客户关系管理概述
    第二节 CRM系统的构建
    第三节 客户关系管理的实施
    第四节 客户关系管理实施的方法论
    第五节 呼叫**
    核心概念
    本章小结
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    第十一章 小型电子商务企业的创业与投融资
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    **节 拥有自己的小型电子商务企业
    第二节 我国小型电子商务企业发展概述
    第三节 投资小型电子商务企业
    第四节 电子商务小型企业的融资问题与途径
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十二章 电子商务法律环境
    本章**
    案例导入
    **节 电子商务的立法原则
    第二节 联合国《电子商务示范法》对我国的启示
    第三节 电子商务活动的规制
    第四节 电子商务法律体系的建立与完善
    核心概念
    本章小结
    本章思考题
    案例分析
    第十三章 电子商务的应用案例和发展趋势
    本章**
    案例导入
    **节 网上银行
    第二节 网上教育
    第三节 网上**
    第四节 电子政务
    第五节 电子税务
    第六节 电子报关
    第七节 移动商务
    第八节 电子商务的发展趋势
    核心概念
    本章思考题
    案例分析
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