本书是普通高等教育“十一五”**级规划教材。
书中内容可以分为4个部分:**部分:基础知识;第二部分:系统开发方法及实例;第三部分:信息系统管理;第四部分:信息文化和信息人才。这几部分内容之间既有联系又有一定的独立性,在学习时可以根据需要调整学习的顺序和选择学习的内容。
本书除了保持第1版的一些基本特征以外,在修改时考虑了以下指导思想:内容和篇幅更紧凑;尽可能带给读者更完整的信息系统开发的知识;能体现和跟踪信息系统开发新的思想。
本书主要面向管理信息系统、计算机应用等专业的本科生作为专业课教材,也可以作为相关信息专业以及经济、管理等专业的本科生及研究生学习信息系统设计与应用知识的辅助教材使用。

第1章 信息及其管理
1.1 信息是什么
当人们决定做或不做某事时,总是先要了解一些情况。例如,在决定出门是否要带伞时,往往要听一下天气预报,或看一看天上的云彩。在这里,天气预报或天上云彩的情况就是信息,尽管表达的方式不同。可见信息是任何人拿主意、做决策时需要从客观世界获取和了解的东西,是拿主意、做决策的原始依据。只不过对于一个企业或组织的***、管理者,在做决策时可能需要的信息量、信息种类更多、处理起来更复杂而已。显然,作为一个企业或组织的各级管理者记录在本子上,保存在档案柜中的各种形式的会议记录、决定、方案、报表、账目、规划、规章制度、业务流程,以及计算机中存储的各种数据都是管理信息。无论是哪个部门或科室的管理工作,实质就是信息的搜集、传递、处理和应用的过程。因此在美国将办公室工作人员称为知识工作者(Knowledge Worker),或直译为知识工人。
1.1.1 信息的多种定义
信息(Information)是一个十分广泛的概念。“信息”一词在中国港、澳、台地区译作“资讯”。由于信息和所有的学科、所有的行业和所有的人都密切相关,因此信息的定义也是多种多样的。下面列出几种常用的定义。
(1)控制论的创始人诺伯特·维纳(Norbert Wiener)。信息是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界的过程中,同外部世界进行交换内容的名称。
(2)信息论的创始人香农(C.Shannon)。信息是事物不确定性的减小。
……

第1章 信息及其管理
1.1 信息是什么
1.1.1 信息的多种定义
1.1.2 管理领域信息的定义
1.1.3 信息是人类社会的重要资源
1.1.4 信息的表达
1.2 信息的属性
1.2.1 信息的一般属性
1.2.2 管理信息的属性
1.2.3 信息量
1.2.4 信息的冗余度
1.3 信息的价值
1.3.1 信息的生命周期
1.3.2 信息的质量和价值
1.3.3 信息的有形价值
1.3.4 信息的无形价值
1.3.5 管理中信息价值的体现
1.4 信息资源管理
1.4.1 信息资源
1.4.2 信息资源管理的概念
1.4.3 信息资源管理的模式
1.4.4 管理信息系统
1.5 企业信息应用
小结
习题与实践
第2章 信息系统及其应用
2.1 信息系统的类型
2.1.1 信息系统多维概念模型
2.1.2 信息系统的技术特征
2.2 层次信息系统
2.2.1 事务处理系统
2.2.2 管理控制信息系统
2.2.3 战略决策信息系统
2.3 职能信息系统
2.3.1 财务信息系统
2.3.2 人力资源信息系统
2.3.3 制造信息系统
2.3.4 企业资源规划
2.4 组织信息系统
2.4.1 外贸信息系统
2.4.2 金融管理信息系统
2.5 决策支持和知识管理
2.5.1 专家系统
2.5.2 决策支持系统
2.5.3 智能决策支持系统
2.5.4 知识管理系统
2.6 电子商务系统
2.6.1 电子商务系统的概念
2.6.2 电子商务网站系统
2.6.3 电子支付系统
2.6.4 客户关系管理系统
2.6.5 物流信息系统
2.7 电子政务系统
2.7.1 电子政务系统的发展
2.7.2 电子政务系统的结构
2.7.3 电子政务的功能
2.7.4 办公自动化系统
2.8 数字化城市信息系统
2.9 管理信息系统的发展
2.9.1 信息系统的演变
2.9.2 信息系统集成
2.9.3 MIS概念演变的内涵
2.9.4 管理信息系统对组织的影响
2.9.5 企业流程重组
小结
习题与实践
第3章 信息系统开发方法基础
3.1 信息系统开发方法学
3.1.1 信息系统开发方法学的概念
3.1.2 系统开发方法的实质
3.1.3 系统观点的应用
……
第4章 结构化系统开发方法
第5章 面向对象的系统开发方法
第6章 信息系统开发实例
第7章 信息系统规划和需求工程
第8章 信息系统管理
第9章 系统运行环境:文化、伦理和法律
附录A 企业信息管理师**职业资格
附录B **标准《GB/T 8567-1988 计算机软件产品开发文件编制指南》
参考文献

本教材是普通高等教育“十一五”**级规划教材。
本书内容大致可以分为以下四个部分:**部分:基础知识,第二部分:系统开发方法及实例,第三部分:信息系统管理,第四部分:信息文化和信息人才。这几部分内容之间既有联系又有一定的独立性,在学习时可以根据需要调整学习的顺序和选择学习的内容。本版除了保持原版的一些基本特征以外,在修改时考虑了以下指导思想:内容和篇幅更紧凑;尽可能能给读者更完整的信息系统开发的知识;能体现和跟踪信息系统开发新的思想。
本书主要面向管理信息系统、计算机应用等专业的本科同学作为专业课教材,也可以作为相关信息专业以及经济、管理等专业的本科及研究生同学学习信息系统设计与应用知识的辅助教材使用。