本书汇集了卡耐基的思想精华和经典励志内容,是改变无数人命运的伟大著作。出版后立即获得了广大读者的欢迎,成为西方世界*持久的人文畅销书,至今已译成多种语种出版,在全球畅销不衰。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出了困境,*终还获得了成功.有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书,相信你也可以发掘自己的无穷潜力,创造辉煌的人生。
本书分为与人相处的三大技巧、如何让别人喜欢你、为人处世的12条原则、改变他人而不伤害他人的9个技巧、家庭幸福的秘诀、不要为工作和**苦恼、要让自己变得成熟、接受成功演讲的挑战、制造奇迹的信函九章,每一章都激励人心,催人奋进,条条建议与忠告如良师之益言,亲友之暖语,帮助人们克服日常生活中的沟通障碍,击败人类的生存之敌——忧虑,进而开创新的人生!

**章 与人相处的三大技巧
如欲采蜜,请勿打翻蜂巢
批评就像家鸽。它们总会回来的。如果你我明天想要造成一种历经数十年、直到死亡时才会消失的反感,那么只要轻轻吐出一句恶毒的评语就行了。
1931年5月7日,纽约发生了该市有史以来*为轰动的一次剿匪事件。警方经过几个星期的搜捕,把称为“双枪杀手”的科洛雷,在西尾街的他情人的寓所里擒获,而这个杀手是一个烟酒不沾的人。
150名警方人员与侦探包围了科洛雷在顶楼的藏匿地点。他们先在屋顶上砸了一个洞,打算用催泪瓦斯把科洛雷逼出来,并且在四周建筑物上架上了机关枪。双方僵持了一个多小时之后,这幢原本优美清静的纽约**住宅响起了枪声,还有机关枪“哒——哒——哒——”的声音。那位“警察克星”科洛雷就蹲伏在一张堆满杂物的大沙发后面,对着警方开枪射击。成千上万名激动不安的市民拥上街道观看这场枪战,这是整个纽约市****的激烈壮观的场面。
科洛雷被擒后,纽约市警察局长马洛里发表谈话时表示:这位双枪恶徒是纽约有史以来*具威胁性的罪犯。“他动不动就开枪杀人,他杀人时,连眼睛都不眨一眨。”局长如此说道。但是,这个恶徒对自己是怎样看的呢?那天,围攻的警察向公寓开枪的时候,科洛雷正在写一封公开信,他写道:“在我的外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心,这是一颗善良的心,一颗不会伤害任何人的心。”当他写这封信的时候,鲜血从伤口流出,在纸上留下深红的血迹。
就在科洛雷被捕之前,当他和女友开车在长岛的一条乡村公路上寻欢作乐时,突然有个警察走上前去,向科洛雷说道:“请出示你的驾驶执照。”
科洛雷一语不发,掏出手枪向着这个警察连开数枪。警察身中数弹倒地,科洛雷跳下车,从警察身上找出左轮手枪,又向警察的身上开了一枪。这难道就是他自己所说的“在我的外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心,这是一颗善良的心,一颗不会伤害任何人的心”吗?
这个杀人恶徒*终被判处了死刑——坐电椅。当他到达放着电椅的辛辛监狱(美国关押重罪犯人的监狱)的时候,有没有说“这就是我杀人的代价”之类的话呢?没有!他反而说:“这就是我自卫的结果。”科洛雷直到生命的*后一刻,根本都不认为自己有什么过错。
美国大名鼎鼎的黑社会头子阿尔卡普曾说过这样一段话:“我把我一生当中*美好的岁月用来为别人带来快乐,让大家有段幸福的时光,可是���得到的却是侮辱和唾骂,这就是我变成亡命之徒的原因。”这个黑社会头子后来在芝加哥被处决,他对自己的行为也不曾自责。他自认为是在造福人民,只是社会误解他,不接受他而已。
达奇,舒尔茨的情形也是一样,他是恶贯满盈的“纽约之鼠”,后来因江湖恩怨被自己的敌人杀死,他生前接受报社记者采访时也自认为是造福民众的好人。
我曾和纽约辛辛监狱的监狱长刘易斯就这个问题通过几次信。他表示:在辛辛监狱里的犯人很少有人认为自己是坏蛋。他们和你我一样,都是人,都会为自己辩解。他们会解释他们为什么要撬开保险箱,为什么要开枪杀人。大多数人都能为自己的动机找出理由,不管有理无理,总要为自己破坏社会的行为辩解一番。因此,他们的结论是:他们根本不应该被关进监狱里。
假如像科洛雷、阿尔卡普、达奇,舒尔茨这帮歹徒,以及许多关在监狱里的亡命之徒,他们从不为自己的行为自责,我们又如何强求我们日常所接触的一般人呢?
已经去世的约翰,华纳梅克曾经承认:“在30年前,我就已经明白,批评别人是愚蠢的行为。我并不埋怨上帝对智慧的分配不均,因为要克服自己的缺陷已经非常困难了。”
华纳梅克早就领悟到了这一点,但是我在这个冷漠的世界中探索了30多年,才有所醒悟:不论一个人做错了什么事,100次中有99次不会自责,而且不论他的错误是何等的严重。
闻名遐迩的心理学家史金勒通过动物试验证明:因好行为受到奖赏的动物,其学习速度快,持续时间也更久;因坏行为而受处罚的动物,则不论速度或持续力都比较差。研究显示,这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实,反而只会招致愤恨。
另一位伟大的心理学家希勒也说:“更多的证据显示,我们总是希望得到别人的赞扬,同样我们也都害怕受人指责。”
批评毫无作用,它只能使人采取守势,并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,伤害他的自重感,并激起他的反抗。因批评而引起的羞愤,常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落,并且对应该矫正的事实状况,一点儿也没有好处。批评对于事情并没有任何改善的地方。这种例子在历史上司空见惯。
俄克拉何马州的乔治·约翰逊是一家营建公司的**检查员,检查工地上的工人是否戴上**帽是约翰逊的职责之一。据他报告,每当发现工人在工作时不戴**帽,他便利用职务上的权威要求工人改正,其结果是:受指正的工人常显得不高兴,而且等他一离开,便又把帽子拿掉。
后来约翰逊决定改变方式。当他再看见工人不戴**帽的时候,便问帽子是否戴起来不舒服,或帽子尺寸不合适,并且用和悦的口气提醒工人戴**帽的重要性,然后要求他们在工作的时候*好戴上,这样的效果果然比以前好了很多,也没有工人显得不高兴了。
这类事件真是举不胜举。现在就让我们再举个例子:
西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间有段广为人知的争论——这场争论导致了共和党的分裂,而将伍德罗·威尔逊送进了**,并在**次世界大战中写下了辉煌的一页。
让我们简单地回忆一下这段历史:1908年,罗斯福走出**,共和党的塔夫脱当选为总统,然后,罗斯福到非洲去猎狮子。当他回到美国后,看到塔夫脱的保守作风,不禁暴跳如雷。罗斯福除了公然抨击塔夫脱之外,还准备再度出来竞选总统。并打算另组“进步党”。但是这几乎导致共和党的瓦解。果然,在接下来的选举中,共和党只赢得了两个区的选票——佛蒙特州和犹他州,这是共和党有史以来遭受的**的失败。
罗斯福谴责塔夫脱,但是塔夫脱是否承认自己有错误呢?当然没有,而是眼含着泪水为自己辩解道:“我不知道所做的一切有什么不对。”
下面让我们再重温一个重要的事件,这个事件让公众舆论为此批评了许多年,几乎整个**都为之震惊。在这代人的记忆中,在美国政坛上还没有出现过这类丑闻。这个事件就是:油田舞弊案。事实是这样的:
哈定总统的内政部长阿尔伯特·弗尔,当时受权主管政府在阿尔克山丘和茶壶盖地区油田的出租事宜,那是政府预备未来海军用油的保留地。弗尔部长是不是进行了公开招标呢?没有,他干脆把这份优厚的合同交给了他的朋友杜梅克。而杜梅克则“借”给了弗尔部长100000美元的“贷款”。然后,弗尔部长利用职权,令美国海军进入该区,把那些有意投标的竞争者赶走,免得周围的油井吸干阿尔克山丘的原油。这些竞争者被强行赶走了,他们只好走上法庭,揭发100000美元的茶壶盖油田舞弊案。这桩丑闻轰动了全美国,几乎毁了哈丁总统的政府,共和党也几乎垮台,而弗尔部长也锒铛入狱。
弗尔部长遭到了公众的谴责,在他的公务生涯中。以前从来没有遭到如此强烈的谴责。那么,他反悔了吗?没有,一点儿都没有!甚至包括他周围的人。
许多年以后,当胡佛总统在一次公开演讲中提到哈定总统之死是由于神经受到过度刺激和忧虑,因为一个朋友出卖了他。当时,弗尔的夫人从椅子上跳了起来,她大声叫嚷,失声痛哭,攥紧拳头说道:“哈丁是被弗尔出卖的吗?不,我的丈夫从来没有辜负过任何人。即使这整座房间都堆满了黄金,都不会使我的丈夫去背叛。是别人出卖了他,他才被钉上十字架充当牺牲品的。”
讲到这里你可能会明白,这就是人类的天性!做错了事之后只知道责怪别人,绝不会责备自己。其实我们每个人都是如此。因此,当你和我以后想要批评别人的时候,就不要忘了阿尔卡普、“双枪杀手”科洛雷和弗尔。我们要了解,批评就好比驯熟的鸽子,它们到时候总是要回家寻找主人的。我们还应该清楚,我们所要纠正和指责的人总是会为他们自己作自我辩护,并反过来指责我们;温和一些的或许会像塔夫脱总统那样,说:“我不知道我该怎样做才能和我以前所做的有所不同。”
……

**章 与人相处的三大技巧
如欲采蜜,请勿打翻蜂巢
真诚地赞赏他人
激发他人的强烈需求
第二章 如何让别人喜欢你
到处受欢迎的方法
给人良好印象的简单方法
牢记他人的名字
学会倾听他人讲话
如何增加你的吸引力
如何使人即刻喜欢你
第三章 为人处世的12条原则
争论中没有赢家
避免树立敌人
当你错了,真诚地承认吧
以友好的方式开始
一开始就让对方说“是”
倾听他人,谦虚待己
与他人合作的秘密
一个给你带来奇迹的原则
同情的力量
要求也可以被喜欢
戏剧化地表现你的想法
如果别的不管用,就刺他一下
第四章 改变他而不伤害他的9个技巧
从赞扬和感激开始
巧妙地用暗示让他注意自己的错误
先说自己的错误
命令不受欢迎
给人留面子
赞扬的魔力
送人一个好名声
让对方觉得问题并不难解决
让他高兴地照着你的意思去做
第五章 家庭幸福的秘诀
婚姻出现问题的原因
没完没了的唠叨是把刀
容忍的作用
别过分指责你的家人
真心地赞美和示爱
细节的重要性
讲礼貌,献殷勤
婚姻中“性”的重要性
第六章 不要为工作和**苦恼
你生命中的重要决定
百分之七十的烦恼
如何在收入范围内生活
提高工作的效率
附录一 要让自己变得成熟
不要迁怒于那把椅子
如果你藐视障碍,障碍就不存在
摆脱不幸的五种方法
信念是行动的基础
分析之后再行动
要勇于行动
为什么要做无聊乏味的人
如何赢得友谊
附录二 接受成功演讲的挑战
培养演讲的自信心
成功演讲的简单方法
介绍演讲者、颁奖和领奖
长时间演讲的安排
充分运用自己学习的演讲技巧
附录三 制造奇迹的信函
制造奇迹的信函
把信带给加西亚