**章 个人礼仪
一、服饰礼仪
(一)tpq决定coat:tpo着装原则
(二)扬长避“短”:女性职业装基本原则
(三)记住,着装要端庄得体:女性正式场合的着装
(四)要风度更要温度:女性着装禁忌
(五)用西装打造职业形象:男性西装礼仪
(六)男人着装“七宗罪”:职业男性着装禁忌
(七)饰品在精不在多:佩戴饰物的礼仪
(八)白领丽人手中“宝”:皮包的选择
(九)成功男士**品:手表的选择
二、表情礼仪
(一)此处无声胜有声:目光礼仪
(二)微笑是人际交往的通行证:笑容礼仪
三、仪容礼仪
(一)浓妆淡抹总相宜:化妆的礼仪
(二)切勿自成一派玩“惊喜”:女性化妆禁忌
(三)**形象为你加分:仪容修饰
四、言谈礼仪
(一)小称谓,大智慧:称谓的礼仪
(二)好的沟通从好的寒暄开始:寒暄的礼仪
(三)用交谈培养情谊:话题的礼仪
(四)用幽默接近距离:开玩笑的礼仪
(五)学会说“不”:拒绝的礼仪
(六)倾听要用耳更要用心:倾听的礼仪
(七)道歉需要勇气:道歉的礼仪
(八)得饶人处且饶人:批评的礼仪
(九)学会有效提问:提问的礼仪
(十)用赞美搞定人际关系:赞美的礼仪
(十一)不卑、不亢、不慌张:涉外谈话礼仪
(十二)掌握成功交谈的原则:成功交谈十忌
五、举止礼仪
(一)小动作,大事情:手姿礼仪
(二)练就优美的站姿:站姿礼仪
(三)蹲起之时勿“泄密”:蹲姿礼仪
(四)练就正确的坐姿:坐姿礼仪
(五)走路要轻松矫健:行姿礼仪
第二章 社交礼仪
一、介绍
(一)不要“雷人”要动人:自我介绍的礼仪
(二)尊者优先:介绍他人的礼仪
(三)尊卑有序:集体介绍的礼仪
二、握手
(一)该出手时才出手:握手的时机
(二)主动出击太失礼:伸手的先后顺序
(三)热情洋溢三秒钟:正确的握手礼仪
(四)手会出卖你的心:握手与心理
三、名片
(一)我叫xx,请多关照:名片递交礼仪
(二)尊重对方的名片=尊重对方:名片接收礼仪
(三)因人而异,灵活应对:索取名片的方法
四、电话礼仪