1 质量管理体系审核
什么是质量管理体系?
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系(见IS0 9000:2005中的3.2.3)。通俗地讲,质量管理体系是在组织的质量方针的指引下,为实现质量目标,把影响产品和服务质量的有关因素(如组织结构、策划、过程、资源、文件等)综合起来,进行控制,使其符合规定的要求,以确保产品和服务满足顾客要求。
在某种意义上,我们也可以说,质量管理体系是组织(或企业)用于管理那些与质量有关的活动的一种方法,也即通过管理组织的业务工作,以达到满足其顾客的要求。因此,它不仅适用于大型组织,同时也适用于中小企业;不仅适用于制造业,同时也适用于服务业。
什么是质量管理体系审核?
审核是为获得审核证据并对其进行的客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程(见IS0 9000:2005中的3.9.1)。
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