本书在系统阐述管理信息系统基本概念、功能、原理的基础上,结合改善管理效率和创新管理,深入剖析信息系统的开发和应用。
全书共分8章,其中第1章介绍管理信息系统的基础知识,进而分析信息系统与组织变革和管理融合;第2~4章讲述管理信息系统在组织中的应用,包括结构化信息、半结构化信息、非结构化信息的管理应用,以及信息范围从部门单项业务、内部综合到系统集成的管理应用;第5、6章从IT项目管理的角度讲授管理信息系统的开发与实施;第7章对管理信息系统的未来发展趋势作分析和展望;第8章提供了该门课程完整的实验内容。
本书可作为高等院校信息管理与信息系统专业以及经济管理相关其他专业管理信息系统课程的教材,也可作为MBA相关课程的教材,以及职业经理人信息管理培训教材,并可供从事信息系统研究、开发和应用的研究人员和工作人员学习参考。

第2章 管理信息系统的基础应用
2.1 事务处理系统
2.1.1 事务处理系统的定义
1.什么是事务处理系统
事务处理系统是供组织业务人员使用的系统,是管理信息系统中*底层和*基本的系统,其主要任务是充分运用现代信息技术手段收集、处理业务活动过程中产生的原始数据,提高业务活动的效率。
我们在日常生活中经常会接触到这类系统,如食堂的饭卡管理系统、图书馆的图书借阅系统、超市的POS机系统、宾馆的客人人住登记系统,都属于这个范畴。
2.事务处理系统的特征
事务处理系统通常用于支持具有大量的、规律性的、重复性的特点的信息收集,从功能角度来看,处理的对象是原始数据,主要任务是收集,也执行一些简单的信息处理与表示。
使用事务处理系统帮助处理事务的优势在于以下几点。
(1)降低成本,减少人员和工作量。现代企业中如果离开TPS几乎无法工作,由于需要处理大量数据,手工操作无法快速完成。例如,一个银行营业厅在白天使用TPS花费几分钟处理的业务,如果用手工处理,至少需要4小时才能处理完。
(2)提高事务处理速度,加速资金流动,提高经济效益。
(3)改善客户服务水平,减少操作错误。
(4)为企业中其他的信息系统提供原始数据,对于没有建立良好的TPS的企业来说,要建立具有辅助决策功能的战术或战略信息系统几乎是不可能的。
目前,TPS呈现出跨越组织和部门的趋势,不同组织的TPS连接起来,如企业间的供应链系统、企业与银行间的清算系统,帮助这些组织结成动态联盟,因此,TPS在企业中的确是非常重要的信息系统。
……

第1章 管理信息系统与组织
1.1 信息时代的特征
1.1.1 信息产业成为经济的主要推动力
1.1.2 全球一体化进程加快
1.1.3 信息处理能力的提升成为关注点
1.2 管理信息系统概述
1.2.1 管理信息系统的概念及特点
1.2.2 管理信息系统的基本功能
1.2.3 管理信息系统的基本要素
1.3 管理信息系统的视角
1.3.1 基于信息处理
1.3.2 基于管理层次
1.3.3 基于职能领域
1.4 信息技术与竞争优势
1.4.1 信息技术对竞争优势的影响
1.4.2 利用信息技术获取竞争优势
本章小结
本章思考题
中英文对照表
第2章 管理信息系统的基础应用
2.1 事务处理系统
2.1.1 事务处理系统的定义
2.1.2 事务处理系统的功能与结构
2.1.3 企业中的事务处理系统
2.2 管理信息系统
2.2.1 管理信息系统(狭义)的定义
2.2.2 管理信息系统的输入与输出
2.2.3 管理信息系统的功能
2.3 信息系统集成
2.3.1 信息系统集成基础
2.3.2 信息系统集成的目标
2.3.3 集成模型和集成方法
2.4 企业资源计划
2.4.1 ERP的概念
2.4.2 ERP的发展历程
2.4.3 ERP的系统结构
2.4.4 ERP的运行环境
2.4.5 ERP未来的发展优势
2.4.6 ERP厂商
本章小结
本章思考题
中英文对照表
第3章 管理信息系统的扩展应用
3.1 企业门户
3.1.1 企业门户的概念和特点
3.1.2 企业门户的发展阶段
3.1.3 企业门户建设的主要问题
3.1.4 企业门户案例分析
3.2 供应链管理系统
3.2.1 供应链管理的概念
3.2.2 供应链管理面临的主要问题
3.2.3 供应链管理系统的发展历程
3.2.4 供应链管理系统的市场状况
3.2.5 供应链管理的发展趋势
3.3 客户关系管理系统
3.3.1 客户关系管理的定义与内涵
3.3.2 客户关系管理的内容
3.3.3 客户关系管理与企业资源规划的整合
3.3.4 客户关系管理与供应链的整合
3.4 电子商务系统
3.4.1 电子商务的定义
3.4.2 电子商务的形式
3.4.3 电子商务的技术架构
3.4.4 电子商务系统的组成
本章小结
本章思考题
中英文对照表
第4章 决策系统与商务智能
……
第5章 管理信息系统开发概述
第6章 管理信息系统的实施与管理
第7章 管理信息系统的未来发展
第8章 实验
附件1 用友ERP软件流程应用实验指导书
附件2 商务智能应用实验指导书——分类挖掘
参考文献

本书改变传统管理信息系统过于注重技术和开发的授课模式,从两个层次审视管理信息系统:改善管理效率和创新管理。一方面,以效率改善为目标,讲授信息系统在企业事务和管理控制中的应用,通过业务流程设计和应用操作实验,帮助学生掌握信息系统的基础理论和基本架构;另一方面,依托创新管理,讲授信息与管理的融合,阐述信息系统对管理模式的影响、组织结构的变革以及管理思维的渗透,启发学生分析信息系统实施后如何适应和提升管理,拓展信息管理思维的深度和视角。
编者希望把本书编写成一本浅显易懂的,适合经济管理专业学生、MBA学员以及企业经理人使用的管理信息系统基础教材。本书以浅显流畅的文笔精炼而准确地描述管理信息系统领域的基本概念、原理、应用和实施中的主要问题,并启发学生从管理入手思考信息应用的更深层次。
本书在每章开篇都有引导案例,以企业实际遇到的问题为例来启发思考;每章的结尾有小结和中英文术语对照。方便读者查阅,并提供思考题供读者自测使用。
视角与内容新颖,突出信息系统的创新管理;
知识与技能并重,强调信息系统的应用实践;
技术与管理相融,注重信息系统的多维体系。