本书从实战角度出发,全面介绍了网上开店的各个环节和具体操作方法,包括开店入门、开店准备、店铺建立、店铺经营、店铺推广、信誉提升、顾客服务、支付配送等,并且在每章节之后列举了鲜活的案例。
本书思路清晰,从实战角度出发,全面介绍了网上开店的各个环节和具体操作方法,包括开店入门、开店准备、店铺建立、店铺经营、店铺推广、信誉提升、顾客服务、支付配送等,并且在每章节之后列举了鲜活的案例。

第二章 网上店铺的开业准备
在虚拟的网店里,没有货架,没有柜台,没有工商,没有城管,也没有店员,有的只是货真价实的商品。一部电脑连上一根网线就可以和全世界的客户打交道,不需要多少技术,鼠标只需轻轻一点,一单生意就算成交。便捷而神奇,这就是网店。朋友,今天你在网上开店了吗?
2.1 什么人适合开网店
网上开店门槛低,费用不高,不需要太繁琐的手续,只要能够上网就可以开店。于是,开网店一时间风靡了大江南北,许多人跃跃欲试。但在进行网上开店经营之前,必须仔细思考一个问题,那就是自己究竟是否适合网上开店创业。开办网店,都希望能够获得丰厚的回报,但开网店也不是所有的人都能开的,而且开了网店也不是人人都能稳赚不赔,牟取暴利的毕竟是少数,徒劳无功的还是大有人在。商机是诱人的,每个人都可以尝试,但是在尝试之前一定要权衡清楚,看清楚适合自己的路。
网上开店,同样需要业主具备一些条件,一是保证足够的上网耐间,二是有创业的激情,三是有一定的经济头脑。一般来说,比较适合开网店的人群主要有以下几种:
2.1.1 时间充裕的企业白领
企业白领一般都具有比较空闲的时间,而且办公室都有网络可以使用,这就决定了他们可以有空闲来兼职。另外,一般的白领都颇具经营眼光,这对他们经营网店具有很好的促进作用。如果把网店作为兼职来做,不影响工作,也可以锻炼自己的能力。从经济角度来看,对自己也多开辟了一个发财的渠道。以至于不少人在网上店铺的收入不断增长之后,会辞职去专门经营网店。
2.1.2 挑战生活的在校大学生
在校大学生的*大特点是上网时间充分。现在的大学生课余时间比较充裕,以至很多学生都沉溺于网络游戏,而且大学生求知欲比较强烈,精力也比较旺盛,十分适合网店这种新的商业类型。但一般大学生实际经营能力比较欠缺,开实体店不是很现实。可是作为一种人生阅历,开办网店对大学:生采说,则有很大益处,可以让他们获得经营、管理、沟通上的很多经验和感悟。在网上开店确实比整天玩游戏意义大得多。
2.1.3 拥有实体店的人
对于已经有实体店铺的人士,再增加一个网店扩大销售渠道:是自然的延伸,这是不需要考虑的问题。网上开店,虽然绕开了很多环节,但进货和发货等工序是绕不开的。如果自己有实体店面,则进一步保障了充足的货源,无疑可以在网络店铺中占领先机。且对原来的实体店铺来说,也增加了一种倘售渠道。网络相关成本不高,开办网上店铺,很快就能取得显著的效果,对实体店的也是一个宣传,能增加实体店的影响,还能拓宽客源。同时,拥有实体店,也很容易能让网上购买者产生信任感。这类人如果开网店的话,如果经营得体,只会加大赢利。
2.1.4 自由职业者
所谓自由职业者,时间*自由。不少自由职业者喜欢上网冲浪,网上开店可以充实自己的生活,能够寻找到一些志趣相投的朋友,且如果经营得好,还会有一笔不菲的收入。而网店投资风险相对较小,还可以此为契机,拓宽社会圈子,为今后的发展作铺垫。其中,在一部分网店庐主中;纯粹是为了爱好和兴趣而开店,开设网络店铺���目的不是在意自己的东西能卖多少钱,而是希望那些平时逛街所觅来的东西同样会有人欣赏和喜爱。
2.1.5 网虫
不管你的职业是什么,只要喜欢上网,这类人就已经具备了网上开店的条件。很多人痴迷于网络游戏或者网络聊天,实际上,如果在网络游戏或者聊天的同时,自己开个小店的话,一方面可以满足自己娱乐的需要,另外还可以过过做老板的瘾,即使赚不了多少钱,起码锻炼了经营能力。网虫因为在网上时间多,就可以找到更多的客户资源,可以将售后服务等做得更细致,可以说是一举多得。有大把的网络人脉,如果不好好利用上,实在是非常可惜的一件事。
2.1.6 非常想开网店的人
至于非常想开网店的人,那你还是下定决心去开吧。不过一定要等先熟悉和了解了相关业务流程,准备好资金和设备,找好供货渠道,寻求好稳固、可靠的货源再动手。中肯的建议是稳中求发展,先从兼职起步,等生意逐步做好了再转成专职或是继续兼职。只要在实践中学会尽量降低创业成本和风险,学会冷静经营,就一定可以成功。
2.2 网上开店的硬件投入准备
网上开店对资金投入需要*多的当属硬件设施部分,但也是非常的简单。由于没有统一的标准,这里把硬件要求大致分为三类,以便于各位读者根据自己的经营策略和经济状况等,进行取舍。
2.2.1 体验型网店
适用类型:初学者
基本要求:可以上网的电脑设备一套、数码相机一台
如果网店刚刚进入网上开店的行列,对网上开店的了解还非常浅显,主要目的是体验,那就不需要特别刻意地配置**硬件设施。只要网店拥有一套可以上网的电脑设备,就可以开始网上商店之旅了。
当然,数码相机也是网上开店必不可少的设备之一,因为很多时候我们都需要用其来拍摄商品照片来充实自家的小店。
至于其他需要的设备,随着初学者在交易中的不断摸索,自然就会慢慢知道。
2.2.2 兼职型网店
适用类型:入门且交易额不高者
基本要求:电脑一台(可以打印、上网)、数码相机一台(高品质)、手机一部(能随时联系到)
如果网店是位兼职店主,且有稳定的交易额(交易额不高),那么对硬件的要求就严格许多。当然,也不一定需要增添新硬件,只是对硬件要求相对较高。
还是相关电脑一套,但需要便捷、稳定的电脑网络,*好采用包月的宽带上网;另外需要打印机以及足够的硬盘空间,以便于保存商品和客户的资料。
较高分辨率的数码相机一台,至少要能清晰地反映产品的外观及品质,因为网上开店主要是通过图片给客户展示产品。拥有高品质的数码相机,可以*快速地把自己的产品,多角度地、细致地反映在客户面前。
2.2.3专业型网店
适用类型:全职网店
基本要求:办公场所、电脑(可以记录较多数据、上网)、方便的客户联系方式、数码相机一台(高品质)、传真机一台,以及其他相关设施
由于专业型网店全力投入于网上开店,且交易额比较高,所以硬件要求就复杂了很多。首先,既然是专业型网店了,自己的工作场所就不能少了,如果自己在家办公,那就应该写上自己的家庭住址,这样可以让网上的客户更加的信任你。在网上开店,我们想要正规地去做,工作场所地址是必需的!
其次,拥有稳定可靠的电脑网络。网上开店主要依靠于网上销售,如果隔三差五无法登录到互联网,那肯定是不行的!其实登录网络可以有很多种方式,如果你是上班族,你可以在公司上网,回到家也可以在家上网来照顾你自己的小店!同时还需要查询很多资料也需要利用网络,与客户收发电子邮件更需要利用网络,与客户随时沟通还是需要网络。所以,做专业的网店,稳定、高速的网络是必需的!
第三,方便客户联系的手机和固定电话。谁都不想因为电话不畅而导致潜在客户的流失,所以一定要准备好自己的移动电话或座机电话,如果两者都有,那你的开店生活就更加美好啦!
第四,可以清晰反映产品的数码相机。如果预算少,那起码也要买800万像素的才可以,至于什么品牌就根据自己的性格喜欢来决定。如果有钱,那就越专业越好,因为在网上开店,*主要的一部分就是通过图片向自己的客户展示产品。拥有了高品质的数码相机,可以把自己产品的细节,多角度的、细致的反映在客户面前,客户想怎么看就怎么看!要知道,在网上销售**商品的时候,很多顾客会要求商家将商品的细微部分拍成清晰度很高的“微距摄影”,这就要求不仅有高品质数码相机,还要有较专业的摄影技术。这样一来可以让客户对商品有更深入的了解,二也可以说明我们的服务更加细致、周到。
第五,收发合同的传真机。如果自己的网上店铺进入实际操作阶段,市场规模上去了,**也增加了,会有很多的客户需要和你签订合同,这也是法律方面的保证,但同时很多客户对合同的签订还是离不开传真机,所以传真机在现阶段还是专业网店很重要的一件装备。如果你会利用电脑的某些功能,同样可以代替传真机使用,就不必购买专用传真机了。
2.3 网上开店的软件投入准备
网上开店同样是一项需要不断学习、不断进步的事业!关于软件方面的学习,不要因为自己没有学习过计算机而担心,只要不断地挑战自己,同样能得到新的辉煌。
2.3.1 电子邮件
电子邮件并不是所有的网店都需要使用到,但如果你想把店铺经营的很好、很大,推广给更多的入知道,那电子邮件便是必不可少的一种沟通方式。
电子邮件(简称E-mail,也被大家昵称为“伊妹儿”)又称电子信箱、电邮,它是一种用网络提供信息交换的通信方式。是互联网应用*广的服务手段之一。通过电邮系统,你可以以非常低廉的价格(不管发送到哪里,都只需负担网费即可),以非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何可联系的目的地),只要对方提供他的邮箱地址,你就可以与世界上任何一个角落的网络用户联系。
……

**章 为什么选择网上开店
1.1 为什么选择网上开店
1.1.1 网络用户年轻化与消费习惯的转移
1.1.2 网络购物市场开始融入社会消费品销售主流
1.1.3 未来网络消费市场的高速增长
1.2 网上开店的经营方式
1.2.1 全职经营型
1.2.2 兼职经营型
1.2.3 专业平台型
1.2.4 自立门户型
1.2.5 专业平台与自立门户结合型
1.2.6 网上开店与网下开店结合型
1.3 网上开店的优势
1.3.1 开店成本极低
1.3.2 运营基本不需要占压资金
1.3.3 经营方式灵活
1.3.4 网上开店不受营业时间的限制
1.3.5 网上开店不受经营规模的限制
1.3.6 不受经营位置的限制
1.4 网上开店的机遇和挑战
1.4.1 不懂电脑也可以开网店
1.4.2 兼职也可以做老板
1.4.3 网上开店的误区
1.4.4 网上开店的成功模式
成功案例1:开网上餐厅,轻松月入6万
成功案例2:网上开店,三个月交易达八万
第二章 网上店铺的开业准备
2.1 什么人适合开网店
2.1.1 时间充裕的企业白领
2.1.2 挑战生活的在校大学生
2.1.3 拥有实体店的人
2.1.4 自由职业者
2.1.5 网虫
2.1.6 非常想开网店的人
2.2 网上开店的硬件投入准备
2.2.1 体验型网店
2.2.2 兼职型网店
2.2.3 专业型网店
2.3 网上开店的软件投入准备
2.3.1 电子邮件
2.3.2 聊天软件
2.3.3 应用软件
2.3.4 相应的图片处理软件
2.3.5 基本的网站建设知识
2.4 网上开店的经营模式选择
2.4.1 全职VS兼职
2.4.2 代理VS独立经营
2.5 准备网上开店的基本流程
2.5.1 注册用户
2.5.2 申请网店
2.5.3 申请支付方式
2.5.4 登录商品
2.5.5 进货
2.5.6 营销宣传
2.5.7 售中服务
2.5.8 商品交易
2.5.9 评价或投诉
2.5.10 售后服务
成功案例1:两年坐拥四家网店大学生月入7万
成功案例2:从**白领到月入6万
成功案例3:从实体经营到网店经营
第三章 网上开店卖什么
3.1 如何确定售卖物品
3.1.1 体积小、重量轻、价值高的物品
3.1.2 具备独特性或时尚性的物品
3.1.3 购买不易的稀缺性物品
3.1.4 容易受到信任的品牌性物品
3.1.5 不需要物流的虚拟性物品
3.1.6 网上可以确定购买的商品
3.2 选择关注度高、容易热卖的商品
3.2.1 借鉴经验,看别人在卖什么
3.2.2 搜索关键字,看人们在买什么
3.2.3 列表比较,看网络畅销什么
3.2.4 市场分析,看人们需要什么
3.2.5 抓住社会热点,看人们关注什么
3.3 网上热卖的四类特殊商品
3.3.1 军事、体育用品
3.3.2 二手电脑、数码产品
3.3.3 成人保健用品
3.3.4 男士用品
3.4 努力去找好货源
3.4.1 从批发市场进货
3.4.2 从生产厂家找货
3.4.3 从批发商手里进货
3.4.4 买入品牌积压库存和换季清仓货
3.4.5 挖掘外贸精品渠道
3.4.6 发展民族特色工艺品
3.4.7 去二手闲置与跳蚤市场淘金
3.4.8 关注各种展销会和交易会
3.5 怎样进货才能获得*大利润
成功案例1:网上开店,商品热卖靠分析数据
成功案例2:精准定位,专家打造保健品**
成功案例3:特色商品好赚钱
第四章 网店所用平台的选择和注册
4.1 选择*适合自己的网店平台
4.1.1 平台的基础设施
4.1.2 网上商店建设的易用性
4.1.3 网店业务推广的便利性
4.2 淘宝网开店注册流程
4.2.1 淘宝网(www.taobao.com)介绍
4.2.2 淘宝账号的注册
4.2.3 支付宝账号的注册与激活
4.2.4 支付宝实名认证
4.2.5 创建你的淘宝店铺
4.3 淘宝网商品的发布管理
4.3.1 发布时详细填写商品的规格
4.3.2 商品介绍图片以客观真实为原则
4.3.3 商品的邮资费用要注意表达清楚
4.3.4 商品发布时间的选择
4.4 利用淘宝助理管理商品
4.4.1 淘宝助理的下载安装
4.4.2 登录淘宝助理
4.4.3 新建宝贝
4.4.4 上传宝贝
4.4.5 批量编辑宝贝
4.4.6 备份宝贝
4.5 易趣开店实战教程
4.5.1 注册易趣会员
4.5.2 易趣的店主身份认证
4.5.3 出售商品的方式
4.5.4 易趣的交易方式
4.5.5 关于易趣助理
成功案例:网上开店绣出锦绣前程
第五章 装修,让你的店铺脱颖而出
5.1 淘宝店铺装修的五大要素
5.1.1 店标
5.1.2 店铺首页公告栏
5.1.3 网店首页类目标签
5.1.4 宝贝详情描述
5.1.5 店铺介绍页面
5.2 普通店铺与淘宝旺铺的区别
5.2.1 什么是普通店铺
5.2.2 什么是淘宝旺铺
5.2.3 普通店铺和淘宝旺铺的主要区别
5.3 淘宝店铺的风格设计
5.3.1 网店顾客偏好的审美风格是什么
5.3.2 网店装修时可追求的特色
5.4 设计过目不忘的LOG0
5.5 给商品取个好名字
5.6 赢得客户信任的广告与介绍
5.7 做出让顾客心动的商品描述
5.8 背景音乐的设置
成功案例:在读研究生淘宝网上开店讲究信誉,月赚6000元
第六章 网店的宣传和营销
第七章 打造你的钻石信誉
第八章 顾客服务与沟通
第九章 商品的包装与配送
第十章 把生意做到国外去
第十一章 网上交易,****

怎样注册网店,网上开店的经营方式,选择关注高的商品,淘宝店铺的风格设计,网店常用的送货方式。
中国目前有7300多万的风民会从网站上购买自己中意的商品。