**章 店员应该这样做
一、店员的素质
店员能否掌握高超的售货艺术,同店员本身是否具有**的道德品质和具备良好的业务素质修养是分不开的。高超的售货艺术是店员业务素质修养的具体体现。而良好的素质和修养则是店员掌握高超售货艺术的前提条件。作为店员只有不断地学习、刻苦锻炼,努力提高本身的素质,加强自我素质的培养,才能真正掌握和不断提高售货艺术,并在实际工作中运用自如,富有创造性。店员要熟悉商店销售业务的组织管理、店容管理,对柜台设置、货位摆放布置、商品陈列、橱窗宣传等都要有一定的经验。店员要掌握一些柜组核算的方法,懂得柜组经济活动分析,能运用观察、计算、分析比较和验证的方法,说明柜组各项经济指标完成或未完成的各种原因,总结成功的经验或失败的教训,并能客观地提出改进意见。
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