《星火英语·**一场景公关英语》《谈判英语》以两条主线贯穿全书,全书**主线是谈判完整流程.即从谈判前的准备工作到进入正式谈判,再到结束谈判。其中第二大部分“进入正式谈判”又嵌套了第二主线:三大谈判形式,即买卖谈判、其他种类谈判(如:代理谈判、专利权谈判、招投标谈判等)、新兴谈判(如:电话谈判、网络谈判)。将职场人士可能遇到的谈判场景一网打尽。全书共包括107个场景,涵盖了商务谈判过程中的各个环节,及各环节中所使用的语言袁达方式和商务知识与技巧。

目录
PartⅠ 拓展关系
**印象
1 电话沟通
2 面谈
3 书面介绍
把握机会
4 简单交流
5 投其所好
6 相约再见
企业介绍
7 所属行业
8 业界地位
9 经营理念
10 企业价值观
企业发展
11 近期目标
12 发展规划
13 企业愿景
安排参观
14 工作环境
15 员工素质
16 先进设备
17 **产品
深刻印象
18 道别
19 下次再见
20 保持联系
创建关系
21 引出话题
22 拉近距离
23 切入正题
维系关系
24 日常问候
25 节日祝福

PartⅡ 信息发布
信息渗透
26 媒体报道
27 网络宣传
28 电视访谈
发新闻稿
29 成绩斐然
30 获得奖项
31 年度盈利
32 战略合作
新闻发布会
33 更换新标识
34 新产品研发成功
35 年利税**
36 公司上市
37 兼并与收购

PartⅢ 公关活动
公开演讲
38 准备演讲稿
39 演讲开场白
40 与听众互动
41 结束语
研讨会
42 邀请政府部门参加
43 邀请学者参加
44 邀请技术支持部门参加
45 邀请媒体参加
记者招待会
46 感谢媒体的支持
47 招待酒会
48 下一年度发展计划
49 赠迭礼品
社区活动
50 申请场地
51 邀请社区居民
52 组织者发言
年终宴会
53 回顾总结
54 答谢
55 规划未来

PartⅣ 企业传播
专题报道
56 选择主题
57 联络媒体
58 节目录制
59 参与剪辑
60 节目播出
公益广告
61 广告选题
62 广告设计
63 电视播出
64 平面广告
接受采访
65 安排受访人员
66 访谈流程接洽
67 准备访谈内容
赞助活动
68 环境保护
69 赈灾救灾
70 科技研发
71 教育建设
72 全民运动会

PartⅤ 解决问题
拒绝采访
73 表明态度
74 解释原因
约定下次采访
75 抗议媒体
76 指出媒体错误
77 制止媒体报道
78 要求媒体更正
79 要求媒体道歉
处理负面消息
80 证明负面消息不属实
81 分析不属实消息出现原因
82 报道补救措施
83 削弱不良影响
处理投诉
84 安抚投诉客户
85 回复调查结果
86 讨论处理方式
87 道歉
产品召回
88 通过媒体召回
89 处理方式
90 补偿客户损失
91 产品改良方法
危机处理
92 公布调查结果
93 惩处相应责任人
94 改建管理模式
95 重塑品牌
附录 公关英语十大实用句型