项目一 劳动争议处理工作方法
一、调查取证
案件的事实是整个争议解决的基础,不了解案情就不可能提出正确的纠纷解决办法。劳动争议能否圆满解决,能否实现*佳的企业利益,首先取决于能否调查出全部事实。人力资源管理人员解决纠纷的**个重要工作就是挖掘出纠纷的全部事实。
调查取证的**因案件的不同而不同,但就大的方面而言又有很多共同之处。
首先,要了解争议员工的背景情况,就本案而言包括李某的如下情况:
(1)姓名、住址:
(2)生育时和纠纷发生时的年龄、婚姻状况、生育状况;
(3)家庭成员状况;
(4)性格特点;
(5)过往表现。
以上的很多情况可以通过与李某的直接交谈获得,如姓名、住址、年龄、婚姻状况、生育状况、家庭成员状况等。需要注意的是作为当事人,.利害攸关,李某有可能出于自己利益的考虑而有不实之言,所以一般情况下从李某处得知的这些情况需要向其他的相关人员进行核实。
另外一些情况需要向其他人员了解,如李某的性格特点、过往表现。当然,直接观察李某本人,听其言、观其行,也可以了解到一些有关信息。
获知这些情况对于纠纷的解决很有帮助,如知道李某的住址就可以知道其上班路途的远近,哺乳子女是否有这一方面的困难;知道李某的婚姻状况、生育状况就可以推断李某生育是否属于计划外生育,这些都有助于判断其行为的合法性、合理性。了解李某的性格特点和过往表现则可以帮助判断选择何种争议解决方法*为妥当。如果忽略这些背景情况的掌握,就可能错失了*有力的观点和证据,也可能达不到*佳的协调效果。
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