企业要建立一种对事不对人的执行文化,重要的不是讨论失败的理由,而是针对结果建立起责任与权利的对称机制。
你有1000个理由,你有10000个理由都不重要,重要的是结果。结果**、理由第二,执行的本质就在于抓住结果,实现预期结果,没有结果一切都不存在。
执行——修改——执——完善,在执行中思考,在执行中完善,发展中的问题要在发展中解决。
我们要懂得一个基本道理:对结果负责是对我们工作的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责。执行要结果而不是要完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标,而不是任务这一程序。

01 没有结果,就不能生存
把简单的道理执行透
大凡伟大的公司,文化必定是单一的,而大凡平庸的公司,都有各式各样的“上司文化”、“部门文化”。
执行的道理一定是简单的,凡是复杂的道理,注定不可能执行。
我在一本书上看过这么一个故事,讲的是在一个美丽如画的乡间小屋里,墙上装有三面镜子:
**面镜子,表面凹凸不平,且有污点,看起来很脏。
第二面镜子,清洁精巧,并装有雕刻精美的镜框。
第三面镜子,既没框子也没有装饰,只是一面洁净清楚的镜子。
当面对**面镜子时,我们看到了什么?回答是:“看到了一面不干净的镜子。”第二面镜子呢?回答是:“看到了一面美丽的镜子。”第三面镜子呢?回答是:“看到一片美丽的景色。”
我觉得这个故事讲出了执行的真谛:真正的执行就应该如第三面镜子——人们看到的是结果:从镜子中看到的是美丽风景,而不是镜子本身的特色(例如雕刻精美的镜框)。
执行的难度也正在这儿,在所有的组织活动中,人的本性始终绕不过一个永恒的坎:以自我为**。每个人都试图在照出美丽景色的同时,告诉别人——镜子里照出的是我,而不是别人”。可一旦以“自我为**”,客户或结果就可能会被放置到第二位或第三位。
大部分公司在执行方面之所以失败,主要失败在两个方面:
**,公司层面、部门层面,以及员工层面,各个层面都在以自我为**,忘记了真正给我们发工资的并不是公司,而是客户。
第二,分不清战略与执行的区别,在执行的时候,过多考虑非执行层面的问题。比如,已经在执行了,还在想是不是应当做?在执行层面,一旦定下来,哪怕是错的,也要做到底。
执行的逻辑是很简单的,或者说,凡是复杂的东西,注定不可执行。我对执行的研究,虽然有很多理论上的突破,但归纳起来,也就48个字。
首先,执行作为一种制度和文化,*基本的内核是什么?我总结了8个字:认真**,聪明第二。这8个字强调的显然不是个人的“聪明”或“才智”,而是“制度”或“认真”。这意味着,大凡有执行能力的公司,文化必定是单一的,而凡是平庸的公司,却有各式各样的“上司文化”、“部门文化”。
其次是执行的原则问题,我总结为16个字:结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复。在执行的时候,要将客户利益和公司利益放在**位,将“自我”隐藏在程序与流程之后,围绕目标培养员工的职业化精神,这样才能保证执行的效果。
*后是执行过程中需要把握的三个要点。在开始执行前,需要把握的要点是决心**,成败第二。对已经决定了的任何事,信心是**位的,对风险的估计应当是在决策前,一旦决定了,讨论成败就更多是借口。
在执行进行的过程中,需要把握的要点是速度**,**第二。我们在执行中常常有这种现象,曾经为得不到100而放弃,结果却是0,若干成功经验和挫折告诉我们:0,1>01在执行结束之后,需要把握的要点是结果**,理由第二。责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的,在大多数情况下,要建立一种对事不对人的执行文化,重要的不是去讨论失败的理由,而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。
总结起来,执行就可以归纳为48字真经:
执行的8字方针:认真**,聪明第二。
执行的16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复。
执行的24字战略:决心**,成败第二;速度**,**第二;结果**,理由第二。
不要小聪明,认真做事
态度决定高度!
在中国企业中,执行问题的核心是文化,而文化问题的核心是认真。在中国擞企业,怕就怕“认真”二字!
不认真与太过于聪明,是一个问题的两面。我不知道别人对中国人智商可以号称“天下**”怎么想,反正我觉得这未必是件好事。聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手,而不是通过认真做事超过对手。
遗憾的是,无数行业都在上演着类似的故事,因为这种聪明意识已经根植于我们的生存环境中。
比如我们父母如何教育孩子?孔融让梨,是我们传统的美德。哥哥与弟弟在一起,妈妈分梨的时候,如果哥哥总是要大的梨,妈妈一定会这样教训孩子:孔融都知道让梨,你怎么不知道让着弟弟呢?
于是哥哥下次就学会了如何对付妈妈。每次哥哥都会说,妈妈,把大的给弟弟吧,我要小的。这样几次之后,妈妈就会说,哥哥这么懂事,还是把大的给哥哥吧。从此之后,大的梨就永远是哥哥的了。
从这里我们就可以看到,中国传统的教育方式,从来不鼓励人们直接争取自己的利益,从来不鼓励人们直接表达自己的愿望,而是鼓励孩子从小就培养权谋,鼓励他们如何捉摸大人或老师的心理,拿到好处。
所以,如果我们不改造这种聪明思想,每个人都想玩“聪明”,总想走捷径,那么,我可以负责任地预测,中国企业可以造出好产品,但绝不可能造出***的产品,中国企业能够成为好企业,但**不可能成为***的企业。
事实上,我们已经看到不少**,在创立品牌的时候质量**,但几年之后就大不如前。同样的零部件,在国内组装的车要比国外组装得差,这是为什么?
是技术问题吗?不,恐怕更多的是认真问题。在我看来,在中国企业中,执行问题的核心是文化,而文化问题的核心是认真。在中国做企业,怕就怕“认真”二字!
“一个人是一条龙,三个人是一条虫”。从“龙”变成“虫”,背后就是每一个人都去耍小聪明,小聪明的结果是把大聪明丢掉。执行只与勤奋有关,与责任有关,与用心有关,而与聪明无关。
一个有执行能力的人,他身上**的标志就是对自己负责!
所以,我建议那些有志于塑造世界**执行力的中国企业,要在执行文化中,明确地提一个口号:“认真**,聪明第二”。我们要明确一点:一件事情要想真正做好,支撑你的不是利益,而是内心的一种责任感,一种对待事情是否认真的信念。
道理很简单,要想达到***的产品质量,需要几十年如一日地做到一丝不苟。要想成为***的企业,需要我们为了一个目标,矢志不移。
案例:我准备了什么?
认认真真做事,对自己负责,这是做事的底线。
抛弃“能人”理论和“捷径”思维。按照事前、事中、事后的流程,做好每一个细节。
聪明人总以为自己什么事都可以搞定,因此常常在关键时刻出现失误。而有执行力的人,内心只有一个信念:世界上的事没有捷径,只有认认真真、踏踏实实地做事,才可能换来成功。
下面是我所在的锡恩公司的咨询项目中,一位访谈助理写的访谈工作总结:“我准备了什么?”在访谈的前两天,她就按照事前、事中、事后的流程,认认真真、仔仔细细,把事情发生的任何细枝末节均考虑在内,以确保访谈过程万无一失,顺利进行。
我准备了什么
一、事前
A.访谈前两天(7月15日、16日)的准备:
1.7月15日,上网查询该公司的资料,将*有用的信息整理出来。于7月17日去该公司的路上交给项目组长事先了解(A公司的资料已经放在附件中了)。
2.通过160查到A公司的电话为0755-26××××××,地址为:深圳市×区×路×号,坐出租车过去需要1个小时。
3.7月16日上午与A公司企划部确认7月17日具体的访谈时间,询问到李总及其秘书的手机号码。
4.7月16日下午5点先发邮件给A公司,与他*后确认项目组长访谈李总的时间,再打电话与他进行确认。随后打电话给李总的秘书,告诉他项目组长与李总访谈的事宜。
5.7月16日下午5:30先发邮件给整个项目小组的成员,并以口头的形式告诉项目组长7月17日访谈李总的时间。与项目组长约好7月17日等候的时间与地点。
6.项目组长此次访谈为外部访谈,提纲为业界知名企业家访谈要点,所以7月16日我必须熟悉整个提纲,这样项目组长在向李总提问时我才不至于茫然无知。
7.7月16日下午4:00开始准备物品如下:
两对金霸王7号电池;
金嗓子喉宝两盒;
好的录音笔两支,提前对录音笔进行测试;
总裁著作一本,名片(项目组长的名片、自己的名片、如果有其他顾问参加也要把顾问的名片预备上),笔记本一本,把李总及其秘书的手机号码存到手机上,时间安排表及业界知名企业家外部访谈提纲打印三份,项目组长一份、Vivian一份、给顾问预留一份。
……

01 没有结果,就不能生存
把简单的道理执行透
不耍小聪明,认真做事
案例:我准备了什么?
我们是靠结果生存,我们不能靠理由生存
案例:客户的门是什么颜色的?
02 结果**,理由第二
先做再说
目标**,方向锁定行动
为什么完成任务只会收获借口?
对自己负责
信守承诺,结果导向,永不言败
案例:把努力与结果分开
03 狼性原刚:优胜劣汰
如果不是强者淘汰弱者,那就是弱者淘汰强者
IBM如何从狼变成羊?
狼性原则之一:忍辱负重
狼性原则之二:整体至上
狼性原则之三:知彼知己
狼性原则之四:原则**
狼性原则之五:团队精神
狼性原则之六:持续基因
案例:为什么员工打工心态那么重?
04 责任使人进步
凡是计划的就一定要有结果
案例:猴子为什么总是在我们之间跳来跳去?
猴子也需要快乐
格兰仕的书信文化
05 制度执行力
结果永远都是**位的
建立制度
执行“三化”:流程化、明晰化、操作化
机制失效:巴林银行为什么倒闭?
06 结果导向的六大纲领
**大纲领:创造危机
第二大纲领:行动能力是淘汰出来的
第三大纲领:凡是已经决定了的,就是对的
第四大纲领:人们不会做你希望的,只会做你检查的
第五大纲领:没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变
第六大纲领:用备忘录驱动执行力
07 从失败中提升执行力
为什么员工害怕失败?
为勇气和原则而战
原则不可以再来一次

你有1000个理由,你有10000个理由都不重要,重要的是结果。
结果**,理由第二
结果永远都是**位的
凡是计划的就一定要有结果
如果不想做事的话,任何人都可以找出N个理由来不做
一旦决定,就不要没完没了地讨论,而是坚决执行
凡是已经决定了的,就是对的
信守承诺,结果导向,永不言败