主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范,从装束礼仪、行业礼仪、会务礼仪、应酬礼仪几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求,可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节,提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版主体内容的基础上,本着“与时俱进’的精神,对各章节内容进行了增加或调整:同时,在本系列教材各分册的章节中,新增了“学习目的”、“本章要点”及课后“思考题”等新的内容,更便于读者学习掌握。

**章 装束礼仪规范
商界人士应在人际交往中,替自己塑造出**的形象,并尽力维护个人的形象。
个人形象对于商界人士而言之所以如此重要,主要是因为它体现着人的精神风貌与工作态度。商务工作向来以严谨、正规、保守而著称,假如一名商界人士在商务交往中不注重个人形象,会直接有损于其所在单位的整体形象。正像一位公共关系大师曾经说过的那样:“形象是金。在世人眼里,每一名商务人员的个人形象如同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练有素,而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务质量。”
对商务人员个人形象的*基本的要求是:爱岗敬业、遵守规范、训练有素。如果说个人形象就是商界人士用以对外进行自我宣传的广告,恐怕一点也不过分。
……

导论
**章 装束礼仪规范
一、西装的礼仪
二、套裙的礼仪
三、制服的礼仪
四、饰品的礼仪
五、美发的礼仪
六、化妆的礼仪
思考题
第二章 行业礼仪规范
一、公司的礼仪
二、企业的礼仪
三、宾馆的礼仪
四、商店的礼仪
五、银行的礼仪
思考题
第三章 仪式礼仪规范
一、签约的礼仪
二、开业的礼仪
三、剪彩的礼仪
四、交接的礼仪
五、庆典的礼仪
思考题
第四章 会务礼仪规范
一、洽谈会礼仪
二、发布会礼仪
三、展览会礼仪
四、赞助会礼仪
五、茶话会礼仪
思考题
第五章 酬世礼仪规范
一、谈话的礼仪
二、闲谈的礼仪
三、演讲的礼仪
四、通信的礼仪
五、邀约的礼仪
六、派对的礼仪
七、运动的礼仪
八、娱乐的礼仪
九、工作餐礼仪
十、自助餐礼仪
思考题
主要参考书目
后记
第二版后记
第三版后记