松下幸之助*重要的作品,《商业心得帖》《经营心得帖》《员工心得帖》《人生心得帖》合辑!日本累计296次印刷,日本企业界人手一册的制胜宝典!原汁原味的松下思想**正式出版!
世界**电器公司松下集团创始人,他奠定了日本商业的精神,被誉为[经营之神]。 只上了4年小学的松下幸之助,带领3名员工白手起家,打造了全球*大的电器制造集团,奠定了13本商业的精神,被誉为“经营之神”;在驰骋商海的70余年当中,他累积了诸多宝贵的经验,著述60余种,达数百万字,被译成20多种文字,在全世界广为流传,松下电器也成为**家用文字明确表达企业精神价值观的企业。
本书是松下幸之助*重要的4部作品《商业心得帖》《经营心得帖》《员工心得帖》《人生心得帖》的合辑。松下幸之助亲笔记录点滴心得,从具体的经商活动、管理方法,一直谈到用人之法乃至人生之道,文字浅白流畅,处处闪现真知灼见,全面展示出成功经营的内在力量,是值得每一位经营者细细品读的沉思录! 松下幸之助(1894—1989)
松下电器创始人,奠定现代日本商业精神,被誉为“经营之神”。

**章 销售工作中的心得
第二章 人事工作中的心得
经营心得帖
**章 经营工作中的心得
第二章 人事工作中的心得
员工心得帖
**章 新员工心得
第二章 核心员工心得
第三章 管理层员工心得
人生心得帖
**章 把握人生
第二章 感悟人生
后记
附录 信赖大众
若要保证每天的商业活动都能顺利地开展,需要注意的一件大事,就是要信赖大众。那么,究竟应该怎样把握大众的观点呢?我们都知道,不同的人观点也不尽相同,但我认为,其基本方面是一致而且正确的——大众关注的问题一般都是普遍的、全面的。如果有人认为大众看错了,自己才是正确的,那么他很可能不会被人接受。于是,他在经商的过程中就会产生各种不安的因素,渐渐地就没法干下去了。
只要你信赖大众,那么你不但能准确识别大众认为已经错了的东西,而且还能坚定地站到正确的一边。我亲身经历了不少这样的事,因而能够深刻地体会到这一点。一旦看清了认定了是正确的东西,我就可以安心去做了——“知道自己做的事是对的,也就不会有什么烦恼。硬要说还有什么烦恼,可能也就是一些小偏差,只要改变一下做事的方法就可以了。这就说明了大众的观点是值得信赖的。既然如此,就与正确的大众一起努力吧。”这样工作起来,你就会觉得好像自然而然地与一种很强的力量结合在一起,变得干劲十足。
反过来看,如果自己一开始作了错误的判断,必然会导致后来一连串错误的发生。尽管有时的确想得很好,的确认真努力地去做了,却怎么也得不到大众的认可。因此,从长远来看,大众是可以信赖的。每次我这样一想,心里就觉得有底了,不曾动摇过分毫,每天尽全力开展自己的销售事业。
我认为,信赖大众,是不论你销售规模的大小,都可以通用的道理。难道不是吗?
竞争与协同
在销售产品的过程中,竞争不能不说是一件大事。各行各业的公司和商店,面对形形色色的竞争对手,都不愿意输给对方。因此每家都凝聚精力进行创造和开发,认真努力地工作,争取比对手更有效率,取得更丰硕的成果。竞争,于是成了双方成长的动力,进步发展的根源。
为了成长和发展,必须认清竞争的真实含义。不但要秉承公正的立场,还必须重视秩序。否则竞争就会走向**,不仅谈不上促进成长和进步,反而会造成产业界的大混乱。换句话说,竞争不是战争,不一定非把对方打倒不可。只有为了共存共荣而竞争,才能使企业共同成长和发展起来。
也就是说,竞争虽然常常意味着对立,与此同时还必须有调和与协同的精神。没有调和与协同的精神而一味地竞争,只会起到破坏的作用。如果这样的竞争还很激烈的话,就不可能实现共存共荣,销售情况欠佳的一方甚至可能倒闭。*终,整个产业界都会被弄得疲惫离散,给大众带来很大的不便,甚至造成社会经济的停滞。
因此,为了天天进步、不断发展,竞争要适度,**不能搞过了头,一定要始终把握好尺度。经营者要培养和训练自己的判断力,把握好既竞争又协同的平衡。
这是每一个经营者都需要具备的适应性,除此之外,还要有正确的动机和努力工作的决心。不论公司规模、商店店面的大小,为了共同繁荣而保持一个良好的竞争环境是很要紧的。只要有了这样的判断力和决心,我相信竞争将成为企业与大众共存共荣的根基。
得到顾客的喜爱
虽然我的销售事业发展顺利,但仍有不少事是必须注意的。下面就说说其中的一件。自己的商店能在多大范围内为顾客服务,他们的满意度有多高,经营者要从各个方面不断地反省和检讨。
比如,当我的商店造成了不好的影响时,顾客往往会说:“以前商店不会这样啦!”那么我就应该反省和检讨现在的状况究竟是怎么回事。如果经营者能够反复检讨销售状况,便可从中看到“自己的经营还有不足的地方。这件事是必须为顾客做好而没有做到的”。其实,潜在的不足到处都有,只是还没有陆续暴露出来而已。
比如,现在要考虑的事是改变货品的陈列方式,这样才能吸引更多的顾客,从而一点点地增加商品的**。不仅如此,这种改进还能获得常客的好感,让他们感到快乐。从让顾客满意的目的出发,你就能想出各种方法做得更好。你创造出了顾客喜欢的陈列方式,就一定会有好**。
如果各家商店都能把顾客当成一件大事放在心上,不断地反思、检讨,将顾客作为自己商店存在的意义,自然而然地就会产生一股很强的驱动力,使你发挥出全部的创造力。这样一来,我们所期盼的商店的繁荣难道还怕办不到吗?
当然,货品的陈列有助于提高**只是商店应该重视的一个方面。关注某个方面时往往容易把其他要紧的事给忘了,所以,经营者要不断地反省才行。……