书摘
细分井量化你的目标
目标就是对你的战略量化、衡量的结果。例如,你的战略是为了提高服
务的质量和开辟新的市场以提高你的**或市场份额,你需要考虑如何操作
,同时为**设定一个百分比目标以及为市场份额设定一个新的、更高的目
标。这些数字就成为你的目标。你可能在思考战略和策略时忽视了目标的存
在,因此请将你的目标放在计划的前面部分以便其他人能迅速明白你的意思
。
你需要你的计划帮助你完成什么样的目标?计划是否能帮助你增加25%
的**,是否能帮助你重新配置产品以吸引高端消费者,是否能借助互联网
引入直销的销售模式,再或是否帮助你推出新的产品?计划可能会把多个产
品整合在一个单一的系列品牌下,并通过印刷品和媒体广告的形式进行宣传
,这有助于从竞争对手处获取市场份额,以及消除优惠券方式、媒体销售和
销售人力资源管理过程中的低效成分来削减成本。在计划的目标章节中标明
这些类别的标题,这为计划确立了**。
如果你清晰明确地制订了目标,那么你就不会再为后面章节的内容烦恼
——有疑问时,你可以返回来看这些目标,以提醒你要完成的目标是什么及
其原因何在。
尽量提早写下计划的目标部分,并在收集到更多资料和有新的想法时进
行修改。目标是计划的其他部分的重要基石,你不能停止对其思考。然而,
虽然目标部分如此重要,但它们却不需要用太多语言表述。一页半纸或两页
纸足矣。(可能有些矛盾,我对前面的这个简短部分叙述太多,而对后面更
长的、细节方向的章节却说明较少,这是因为计划制订人通常觉得简短部分
更难以表述。)
每份计划都应该设定这样的目标(同时考虑一些特殊的或特定情况的因
素),致力于加强品牌的形象,而且要渗透到与潜在顾客或当前顾客每一个
细节方面的接触中。广告代理商Howard,Merrell&Partners(来自北卡罗来
纳州罗利)就非常重视这一目标。在其营销材料中,他们经常谈到在与人接
触的每一个细节中加强品牌的重要意义。因此我相信,认真审视你与顾客接
触的各个细节会揭示许多问题,让你清楚没有完全实现这样的目标或者未能
持续指向这一目标的地方,因此,请将这一目标在每一份营销计划中进行设
定并且每��都努力去完成它。
P46-47