**章 质量与纺织品质量
**节 质量的概念
一、质量概念的发展
质量概念是在历史发展中产生的。随着历史的进步,质量概念也在不断地进行补充、丰富和发展。传统的质量概念,是界定在以产品生产为基础的经济方法上,即质量被认为是产品的某种特征。从制造技术发展的过程看,这种观念是与自动化大生产,为社会提供大批量、相同质的产品同步形成的。
在市场机制下,传统的质量观念得到不断扩展,人们逐渐地认为,质量不仅要符合耐用性标准,而且要包括可靠性、**性、维修性等质量特征,这反映了价值观念的变化。应该说,对可靠性、维修性特征的要求,是质量特征在时间维度上的扩展。
20世纪后期,质量的定性发生了根本变化,从按生产质量标准变为以用户的满意度来度量质量,而质量的主体——产品的概念也从实物产品发展为产品与服务,质量的主体也扩展为过程、系统、管理、工作等。
近半个世纪以来,对质量概念的认识大体上经历了以三个阶段。
1.符合性质量早期的质量概念非常简单,就是���符合产品的设计要求,达到产品的技术标准。这种符合性质量观表述比较直观、具体,要么是,要么非。它的不足之处在于只是从生产者的立场出发,静态地反映产品的质量水平,而忽视了*重要的方面——顾客的需求。
2.适用性质量随着市场竞争日趋激烈以及生活水平的提高,人们发现很多产品即使符合没计要求,达到技术标准,却不一定能够为顾客所接受。朱兰将质量定义为“一种适用性”。这一定义可分解为四点,即:设计质量、质量一致性、可使用性和现场服务。
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