本书主要从行政人员的工作职责和范围出发,以行政事务为基准,逐项阐述行政管理工作中应用到的方法、技巧及所需工具,从而将复杂的行政管理工作简单化、条理化、程序化。全书针对企业管理工作的特点,讲述了行政人员在职责范围内应该具备的基础知识和管理技巧,着重介绍了行政人员日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。本书适用于企业领导、高层行政管理人员、行政部门的工作人员和有志于从事企业行政工作的人士使用,同时为企业培训人员提供了可以参照执行的管理工具和管理方法。

**单元 企业行政管理概论
**讲 企业行政管理概述
二、企业行政管理
企业行政管理包括企业管理和行政管理,是指依靠企业行政组织,按照行政渠道管��企业的方法。企业行政组织是指企业的行政组织机构;行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的隶属关系,如厂长、车间主任、班组长等的等级关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩措施等。企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文件资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理和后勤管理等。
企业行政管理在企业中主要有组织、协调、服务三大职能。
1.组织职能
企业组织能实现目标,是全体员工共同努力的结果,并不是某一个人或几个人的功劳。因此,企业的行政管理部门要认真领会管理者的意图,按照计划去丰富、完善领导的决策方案;制订出组织执行步骤或计划;根据事件涉及范围的大小,邀请有关部门或人员共向确定行动方案;组织具体执行的部门或工作人员按行动方案去执行经济管理活动。组织实施包括以下内容:人员结构的组织;行动方案的确定;时间先后的确定;资金保障的确定;设备、工作场所保障的确定;部门配合的确定;后备方案的部署等。
在行动方案的确定中,应首先了解实际情况,才能使行动方案切实可行,而且行动方案应尽可能细致,但又要保证有一定的灵活性。事务的发展千变万化,要求企业行政管理部门充分考虑到可能发生的实际情况,准备好后备方案。
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**单元 企业行政管理概论
**讲 企业行政管理概述
一、行政管理
二、企业行政管理
三、企业行政管理部门的职责
第二讲 企业行政管理岗位职责
一、企业行政部门的职责
二、行政总监职责
三、行政部门经理职责
四、行政助理职责
五、行政秘书职责
思考与练习
第二单元 企业行政规划
**讲 企业行政组织设计
一、企业组织机构的重要性
二、企业行政组织的关联性
三、企业组织设计的原则
四、企业部门间组合的方法
第二讲 企业办公环境规划
一、办公环境选址原则
二、办公室分配
三、办公室内部设计
四、办公室的物理条件
第三讲 企业行政工作计划
一、企业行政工作计划的内容
二、企业行政工作计划制订步骤
三、企业行政工作计划的时间性
四、企业行政工作的计划实施准备
五、企业行政工作计划的总结
第四讲 企业规章管理
一、企业规章的种类
二、企业规章的制定
三、企业规章的运用
思者与练习
第三单元 企邂徽务喳程
**讲 企业值班管理
一、值班工作的要求
二、值班工作职责
三、值班制度
四、值班安排
五、值班记录
第二讲 接待工作管理
一、接待工作的特点
二、接待工作的程序
三、接待工作的规格
四、接待工作的原则
五、接待工作的基本要求
六、具体接待工作
七、接待工作应注意的问题
第三讲 行政经费管理
一、预算资金管理
二、业务费管理
三、行政经费的节省方法
第四讲 企业印信管理
一、印章管理
二、介绍信管理
三、凭证管理
思考与练习
第四单元 企业会务管理
第五单元 企业办公自动化
第六单元 建设企业文化
第七单元 企业文件管理
第八单元 企业后勤管理
第九单元 企业行政管理制度
附录
测试题及参考答案