本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的，供劳动预备制培训使用的公共课教材。
本书主要内容包括交际与交际礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共场合礼仪、职业礼仪、涉外礼仪等内容。
本书**版由李选友、孙远超、许传荣、朱江、陈荷秀、朱中清编写，李选友主编。
本次再版由姚旭、杨阳、闫鸿雁、姚广、高晓琳、刘继红编写，姚旭主编。

**章 概述
**节 礼仪
一、礼仪的含义
1.“礼”的含义
“礼”在中国古籍中谈论得较多。《说文解字》中有“礼，履也，所以事神致福也”，表示对神的尊敬。孔子主张“为国以礼”，将“礼”提到用以治国安邦、安身立命的高度。孟子将仁、义、礼、智、信视为基本道德规范。荀子则强调“礼者，人道之极也”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。把礼看成做人、做事和治国成功与否的根本。
《现代汉语字典》对“礼”的解释有三条：
（1）是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式，如婚礼。
（2）是表示尊敬的言语或动作，如敬礼。
（3）是表示礼物，如献礼。
2.仪的含义
《说文解字》中记载：“仪，度也。”本意指法度、准则、典范，后引申为礼节、仪式。
“仪”的含义自古以来主要有五个方面：
（1）法度、准则。指在仪式进行过程中，要严肃认真，循规蹈矩，把握好分寸。
（2）典范、表率、榜样。比如“礼仪先生”和“礼仪小姐”，其电的“仪”就包含有典范、表率的意思。
（3）形式、仪式。���如今天的“司仪”，即指掌管、主持仪式的人。
（4）容貌、风度。比如“仪表堂堂”。
（5）礼物。比如“贺仪”。
“仪”这几个方面的意义，都包含着“礼仪”的含义，只不过密切程度和使用频率有所不同。
3.礼仪的含义
“礼仪”一词，在中国古代的《诗经》和《礼记》中都有记载。但随着社会的发展和时间的推移，“礼仪”的含义也在不断的发生变化。现代礼仪作为社会等级制度、典章制度的功能弱化了，而规范、促进人们社会交往的功能加强了。这里，我们把礼仪定义为：人类在社会交往活动中形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、礼品、仪表、仪式等。
……

**章 概述
**节 礼仪
第二节 交际与交际礼仪
第二章 个人礼仪
**节 仪表
第二节 仪容
第三节 仪态
第四节 言谈表情
第三章 交际礼仪
**节 拜访与接待
第二节 馈赠与宴请
第三节 电话和互联网礼仪
第四章 公共场合礼仪
**节 遵守社会公德
第二节 交通礼仪
第三节 旅游观光礼仪
第四节 观看演出及比赛礼仪
第五章 职业礼仪
**节 求职面试礼仪
第二节 岗位礼仪
第六章 涉外礼仪
**节 涉外礼仪的原则
第二节 接待、会见与会谈
第三节 礼宾次序
参考文献