本书收录的69个案例系银行青年营销精锐对其市场营销活动进行挖掘和整理的成果。每个案例均包括了标题、适用范围、内容简介、案例(背景资料、营销过程、解释说明)、经验归纳与体会启示五个方面的内容。读者从中既可以了解计划实施的背景,也可以看到真实生动的实战过程,还可以在字里行间找到具体解决问题的方式方法、手段途径,体会和分享银行营销经验与感悟,而且每个案例都有专家学者站在客观的角度,对事件的经验教训予以反思和点评。全书分为五个部分14个章节,按照营销管理发展逻辑的各个主题来编排,同时也基本遵循了人们对新事物的认识规律和事件发生的时间次序。每个章节开篇均有理论知识导读,言简意赅地将营销理论的来源、原理、用途、运作流程和*新发展等介绍给读者,为市场营销的理论与实践之间架起一座桥梁,利于读者根据自身实际活学活用,学用相长。
该书适合银行业专业人士阅读参考。

**部分 了解市场营销和过程
第1章 银行市场营销学概述
第1节 案例分析预备知识
一、银行市场营销学的内涵
银行市场营销遵循市场营销学的内涵和要义。要研究市场营销,首先必须理解什么是市场。市场是由具有买卖关系的经济实体构成的,其性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。从营销角度看,市场可以看作是具有特定需要和欲望,并且愿意和能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现有客户和潜在顾客,市场的大小也正取决于此。市场包含三个主要因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是:
市场规模=F(人口,购买力,购买欲望)
市场的这三个因素相互制约、相辅相成、缺一不可。一个**或地区人口的多少是构成市场大小的基本因素,同时产品必须适销对路,能够引起人们的购买欲望,*后,人们必须具备一定的购买力,这才能够*终形成现实的市场。从上述公式中构成市场的三个主要因素,也可以得出银行市场的组成部分:人口、购买能力、对银行产品或服务的购买欲望。
在银行业,随着商业化进程的加快,新兴业务的拓展,原有传统竞争格局逐渐被打破,顾客需求不断变化,金融市场重新瓜分,银行业的竞净逐渐达到****的白热化程度。远见的银行管理者已经认识到现有的竞争**已经逐渐转向银行整体营销的竞争。银行营销作为金融市场上伴随着激烈的竞争出现的新事物,其重要性已经逐步凸显。
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**部分 了解市场营销和过程
第1章 银行市场营销学概述
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第2章 战略计划和市场营销管理
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第二部分 发展营销机会和战略
第3章 收集信息和扫描环境
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第4章 营销调研和需求预测
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第5章 市场细分、确定目标市场和市场定位
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第三部分 开发营销组合
第6章 产品、服务和品牌战略
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第7章 新产品开发和产品生命周期
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第8章 开发定价策略
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第9章 营销渠道策略的选择
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第10章 开发促销策略
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第11章 整合营销战略
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第四部分 创造竞争优势
第12章 创造竞争优势:竞争者分析与竞争战略选择
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第五部分 营销新发展
第13章 营销与社会:社会责任与营销道德
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
第14章 营销新趋势
第1节 案例分析预备知识
第2节 案例分析
后记