《物业管理学》是由高等教育出版社出版的。

**篇 概述篇
　**章 物业管理行业
　　**节 国民经济基本知识
　　第二节 物业管理行业
　　第三节 物业管理与相关行业
　第二章 物业管理学科
　　**节 管理学科基本知识
　　第二节 物业管理学科概述
　　第三节 物业管理与相关学科
　第三章 物业管理企业
　　**节 企业的基本知识
　　第二节 物业管理企业概述
　　第三节 与物业管理企业相关的基础理论
第二篇 沿革篇
　第四章 物业管理行业的起源及发展
　　**节 管理思想发展概论
　　第二节 物业管理的发展历程
　第五章 物业管理行业的未来
　　**节 物业知识管理
　　第二节 物业管理流程再造
　　第三节 经营性物业的发展
　　第四节 建立物业管理企业的现代企业制度
　　第五节 物业管理品牌发展战略
　　第六节 物业管理法制化发展趋势
　　第七节 物业管理的区域化趋势
　　第八节 物业管理行业的市场化趋势
　第六章 物业管理比较
　　**节 美国的管理及物业管理
　　第二节 英国的管理及物业管理
　　第三节 德国的管理及物业管理
　　第四节 亚太地区主要**和地区的管理及物业管理
第三篇 原理篇
　第七章 物业管理企业的管理原理
　　**节 管理原理概述
　　第二节 系统原理
　　第三节 反馈原理
　　第四节 弹性原理
　　第五节 统一原理
　　第六节 能级原理
　　第七节 人本原理
　　第八节 调节 原理
　第八章 物业管理企业的管理方法
　　**节 管理方法概述
　　第二节 现代管理的基本方法
　　第三节 现代管理的技术方法
第四篇 职能篇
　第九章 物业管理决策
　　**节 决策基本理论
　　第二节 物业管理企业决策
　　第三节 案例分析
　第十章 物业管理计划
　　**节 计划的基本理论
　　第二节 物业管理企业计划
　　第三节 案例分析
　第十一章 物业管理组织
　　**节 组织的基本理论
　　第二节 物业管理企业组织设计
　　第三节 物业管理企业组织变革
　　第四节 案例分析
　第十二章 物业管理领导
　　**节 领导的基本理论
　　第二节 物业管理企业的领导
　　第三节 案例分析
　第十三章 物业管理激励
　　**节 激励的基本理论
　　第二节 物业管理企业激励
　　第三节 案例分析
　第十四章 物业管理沟通
　　**节 沟通的基本理论
　　第二节 物业管理企业沟通
　　第三节 案例分析
　第十五章 物业管理控制
　　**节 控制的基本理论
　　第二节 物业管理企业控制
　　第三节 案例分析
第五篇 运营篇
　第十六章 物业管理企业市场营销
　　**节 市场营销概述
　　第二节 物业管理市场营销
　　第��节 物业管理市场营销策略
　　第四节 物业管理服务价格策略
　　第五节 案例分析
　第十七章 物业管理企业质量管理
　　**节 质量管理基本理论
　　第二节 物业管理企业质量管理分析
　　第三节 案例分析
　第十八章 物业管理企业危机管理
　　**节 危机管理概述
　　第二节 物业管理中的危机管理
　　第三节 案例分析
　第十九章 物业管理企业战略管理
　　**节 企业战略管理的基本知识
　　第二节 物业管理企业发展战略
　　第三节 物业管理企业的品牌战略
　　第四节 案例分析
第六篇 建设篇
　第二十章 物业管理企业的社会责任
　　**节 企业社会责任
　　第二节 物业管理企业的社会责任分析
　第二十一章 物业管理企业人力资源管理
　　**节 人力资源管理概述
　　第二节 物业管理企业人力资源规划
　　第三节 物业管理企业人员的招聘及录用
　　第四节 物业管理企业绩效考核
　　第五节 物业管理企业薪酬管理
　　第六节 物业管理企业员工培训
　第二十二章 物业管理企业文化
　　**节 企业文化概述
　　第二节 物业管理企业文化建设
　第二十三章 物业管理企业核心竞争力
　　**节 企业核心竞争力概述
　　第二节 物业管理企业核心竞争力培育
　第二十四章 物业管理企业创新
　　**节 企业创新概述
　　第二节 物业管理企业创新分析
　　第三节 案例分析
主要参考文献