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内容提要
《物流客户服务》共分为九大任务模块,主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客户快乐服务等方面内容。
《物流客户服务》可以作为中等职业学校物流专业的教材,也可作为相关从业人员的参考用书。
《物流客户服务》可以作为中等职业学校物流专业的教材,也可作为相关从业人员的参考用书。
编辑推荐语
《物流客户服务》:中等职业教育物流专业系列教材
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