在*近召开的全国物业管理工作会议上，建设部副部长宋春华提出：要推行物业管理招投标制度；要将直管公房的物业管理推向市场……这些措施无疑为跨世纪的物业管理行业的发展提供了广阔的空间。
在物业管理行业面临新机遇、迈向新世纪之际， 我们作为物业管理行业的一分子， 也在不断地思索，在现阶段， 我们行业的发展亟需解决的问题是什么?我们能为这个行业做些什么?
目前，我们的行业*需要的是尽快培养一批懂得物业管理的法规、运作方式并熟练掌握操作技能的人才。
为此，我们把近年来我们通过推行IS09002质量保证体系所形成的规范、科学的管理体系， 以及在实践中摸索出来的商业大厦的物业管理心得，结合同行的先进经验， 以问答形式编撰成书，期望能为物业管理的一线操作人员提供一本实用的工具书，给予他们有益的帮助、培训和指引。这就是我们编撰＜大厦物业管理实务＞的宗旨。

常识篇
**章 物业管理的基本概念
第二章 物业管理的基本常识
物业篇
**章 物业部岗位设置及其职责
第二章 大厦管理的早期介入
第三章 大厦的接管验收、入住
第四章 治安管理
第五章 车辆管理
第六章 清洁管理
第七章 绿化管理
第八章 消防管理
工程篇
**章 工程部的管理架构及岗位职责
第二章 机房管理规定
第三章 建筑物（大厦）基本构造和维护
第四章 供配电设备的规范运行及维护保养
第五章 给排水设备
第六章 空调系统
第七章 电梯系统
第八章 弱电系统
第九章 消防系统
第十章 装修管理
行政篇
**章 办公室的机构设置和岗位职责
第二章 人员招聘、培训与考核
第三章 文书资料管理
第四章 采购和仓库管理
第五章 公共关系
财务篇
**章 财务部的机构设置及岗位职责
第二章 物业管理财务的主要内容
拓展篇
**章 社区文化的开展
第二章 物业管理的招、投标
第三章 物业管理企业的视觉形象
附录：法规
参考文献