本书全面分析了影响消费者购买行为的各种因素,并在此基础上,进一步论述了在营销活动如新产品的开发与推广、品牌与包装、商品的价格、广告以及销售环境中,如何针对消费者的心理特点,采取相应的营销心理策略等问题。 准确、客观地把握消费者的心理,是决定企业营销成败的关键因素之一。本书从分析消费者的情感过程、需要与动机、购买决策、购买态度等入手,对企业的营销环境、营销服务等提出建议,分析了消费者的心路历程,提出了心理营销的具体方法,对企业的营销环节,营销服务等提出了建议。 本书适用于高等院校经济管理类专业以及其他相关学科的学生使用,也可作为相关爱好者从心理学角度研究市场现象的参考读物。

第1章 绪论 1.1心理学概述 1.2营销心理学研究对象和研究内容 1.3市场营销与顾客满意 1.4学习营销心理学的意义思考题案例分析第2章 市场营销与消费者的心理 2.1消费者心理实质 2.2消费者心理的认识过程 2.3消费者心理的情感过程 2.4消费者的意志过程思考题案例分析第3章 影响消费者购买行为的心理因素 3.1能力 3.2气质 3.3性格 3.4购买行为的心理过程 3.5消费者的购买动机 3.6消费者购买决策心理 3.7消费者购买行为分析思考题案例分析第4章 影响消费者购买行为的环境因素 4.1社会文化因素对消费心理的影响 4.2社会**因素对消费心理的影响 4.3参照群体因素对消费心理的影响 4.4家庭群体因素对消费心理的影响 4.5消费流行因素对消费心理的影响 4.6购物环境因素对消费心理的影响 4.7情境因素对消费心理的影响思考题案例分析第5章 商品价格心理分析 5.1消费者的价格心理与价格判断 5.2定价方法 5.3定价策略 5.4价格调整的心理策略思考题案例分析第6章 新产品开发与消费心理分析 6.1产品生命周期不同阶段的策略 6.2新产品开发策略 6.3品牌 6.4包装装潢思考题案例分析第7章 促销心理分析 7.1促销及其组合策略 7.2广告 7.3营业推广 7.4公共关系 7.5人员推销思考题案例分析第8章 营销人员的心理素质及其测评 8.1营销工作概述 8.2营销人员心理素质研究概述 8.3营销人员心理素质结构图 8.4营销人员心理素质的维度分析 8.5营销人员心理素质评定量表的编制思考题案例分析