本书共分为总论篇和连锁经营运作系统篇两部分,内容包括:零售业的演变与连锁经营发展概况、连锁经营原理概述、连锁经营的基本模式、连锁经营的主要业态等。

**部分 总论篇
**章 零售业的演变与连锁经营发展概况
**节 零售业的演变与发展趋势
第二节 国内外连锁经营的发展历程及展望
案例分析 a&p公司的发展历程
第二章 连锁经营原理概述
**节 连锁经营的本质
第二节 连锁经营的优势
第三节 连锁经营的风险及其规避
案例分析 麦当劳的质量管理
第三章 连锁经营的基本模式
**节 正规连锁
第二节 特许连锁
第三节 自由连锁
第四节 连锁经营模式的主要特征比较
案例分析 特许经营为“大联想”战略助力
第四章 连锁经营的主要业态
**节 零售业态的演化理论
第二节 连锁经营业态选择与营销定位
案例分析 1家乐福对准百姓万客隆瞄向商贩
案例分析 2沃尔玛的“山姆会员卡”促销
第二部分 连锁经营运作系统篇、
第五章 连锁经营的战略管理
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