口才更是一种成功的资本。成就任何事业，都需要精妙的语言智慧和打动人心的语言艺术。精彩动人的说话能力，会使你办事事半功倍，使你工作顺心如意。良好的口才可以帮你心想事成，实现梦想。

一、寒暄问候，人际交往的起点
作为正式交谈的序曲的寒暄，对于正式交谈有着至关重要的影响。
简单的寒暄常常是见面时互相称呼与互相问候(或者经自我介绍后再称呼、问候)，进而再谈一些天气冷暖和生活琐事等。寒喧是社会交往的一种手段，也是交谈中沟通彼此感情、创造出和谐气氛的一种方式。
寒喧本身并没有什么实际内容，但却是交往中不可缺少的。寒暄能使不相识的人彼此熟悉，是正式交谈前的一种准备。几句得体的寒暄话有助于对彼此的了解，能够使见面时的气氛变得活跃，增加彼此的亲切感，引起双方交谈的兴趣。
一位社会学家说：“寒暄是人际交往的起点。”礼貌、得体的寒暄，不仅是你的修养、文明习惯、文化素质的浓缩，而且能使你在别人心目中留下极为深刻的印象，可产生十倍于平时说话的功效。成功的人，通常也是一个会掌握寒暄分寸的人。
寒暄时不必关注形式，重要的是你的态度和礼貌。人们都希望获得对方的尊重，在各种交际场合，如果一方不理不睬，极易使交际对手心里产， 生不满或怨恨，触发敌视情绪。
行为科学研究认为，一方表示的消极行为会引起另一方相应的消极行为，一方表示的积极行为会引起另一方相应的积极行为。相反，如果一方表示了积极行为，另一方只是消极应付，很显然，双方的平衡就会破坏。下次再见面时就不会有人去积极主动地打招呼了，结果是交往双方的关系越来越疏远以至没有交往。
……

一、寒暄：拉近情感的距离
寒暄问候，人际交往的起点
寒暄时互相致候的艺术
真诚关切。创造和谐气氛
适可而止，寒暄不宜过多
二、沟通：为心灵搭建桥梁
沟通：由相互介绍开始
善套近乎：沟通双方的情感
掌握与陌生人沟通的技巧
怎样与不爱说话的人沟通
如何避免沟通中的冷场
三、交流：获得真诚的友谊
以话题寻找与人交流的共同点
词必达意是人际交流的基本要求
创造和谐的人际交流方式
把幽默作为交流中的调昧品
善于提问：打开彼此的心扉
互动交流中回答问题的技巧
关注反馈：抓住交流的纽带
因势利导，巧妙地进行交流
在交流中结交朋友，建立人脉
四、拜访：表达诚心与美意
拜访的基本礼仪要求
访晤交谈。语言技巧很重要
拜访中的吉语祝贺与慰问
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五、聊天：增添生活的乐趣
六、谈情：俘获情侣的芳心
七、发言：表达精彩的观点
八、演讲：激发听众的激情
九、辩论：展现口才与智慧
十、宴请：充满真挚情谊
十一、致辞：传递心中的盛情
十二、求人：用语言打动人心
十三、说服：以情以理服人
十四、道歉：化解矛质与冲突
十五、自嘲：巧妙地保护自己
十六、辩解：还事实以真相
十七、反驳：辨别正误是非
十八、批评：让对方心悦诚服