这套手册的好处是，你只要拥有小学文化程度就可以完全自如地使用它。
**纠纷处理的流程是怎么样的？**纠纷发生后应该怎样和医院协商？**事故应该怎样鉴定？……本书为“法律傻瓜手册系列”之一，对常见的**事故处理知识作了详细解答。本书实例丰富，语言浅显易懂，只要你拥有小学文化程度就可以完全自如地使用它。

编者序
第1部分 值得澄清的两个问题
第2部分 **纠纷处理流程表
第3部分 **纠纷的发生以及协商
情景一：**纠纷的发生
情景二：与医院交涉并协商赔偿
第4部分 行政申诉
情景三：提起行政申诉
第5部分 诉讼
一、一审
情景四：一审
情景五：**事故鉴定
二、二审
情景六：二审
第6部分 强制执行
情景七：强制执行
第7部分 成功的关键以及关于我们
附录 **纠纷处理便民资料
·上海市、区（县）卫生局**事故处理办公室通讯录
·上海市、区（县）**事故技术鉴定**通讯录
·上海法院机构一览表
·立案的诉讼费比例
·各项居民收入支出指标——来源于上海市统计局资料
·1999～2004年国有单位分行业职工年平均工资
·《**事故处理条例》
·《*高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
·《*高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》