第三章 消费者行为分析
**节 效用理论
一、欲望与偏好
经济学研究消费者行为,通常是以欲望作为出发点开始研究的。欲望是指一个人想要得到而没有得到某种东西的一种心理��觉。欲望的产生必须满足两个条件:一是有不足之感二是有求足之愿。例如我们因为饥饿而形成购买食品以满足填饱肚子的欲望。欲望具有无限性特点,即一种欲望被满足后,又会产生新的欲望。欲望的无限性是推动人类社会前进的动力。
尽管人的欲望具有无限性的特点,但人的欲望也有轻重缓急和层次之分。美国**心理学家马斯洛把人的欲望分为前后相互衔接的五个层次。
(1)生理需要。这是人类*原始的、*基本的需要。指衣、食、住、行、婚姻、疾病**等人类*基本的维持个体生存的物质性需要。当生理需要得到相对满足,人的注意力就会集中到高一层次的需要上去。
(2)**需要。**需要的含义是广泛的,从世界和平、社会安定直至个人的**。
(3)社交与归属的需要。马斯洛认为,爱的需要是指个人对爱、情感和归属的需要。这是人的社会性的表现。
(4)尊重的需要。包括自我尊重方面,如独立、自由、自信、成就等;社会尊重方面,如名誉、地位、社会认定、被他人尊敬等。
(5)自我实现的需要。以上四种需要都获得某种程度的满足之后,还有追求发挥自己全部能力的需要,把“自己的各种禀赋一一发挥尽致”的欲望,就是自我实现的需要。
马斯洛认为:这五种需要像阶梯一样从低到高,但这种秩序不是完全固定的。一个层次的需要相对地得到满足了,就会向高一层次发展。这五种需要不可能完全满足,越到上层,满足的百分比越少。同一时期内,可能同时存在几种需要,因为人的行为是受多种需要支配的。但每一时期内总有一种需要占支配地位。
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