本书作为中等职业学校学生的公共基础课教材，以行动导向研究理论为依据，以培养合格的“社会人”与“职业人”为标准，从全新的视角诠释礼仪内涵，按照学习者的成长规律和认知规律设计编写框架，融合德育、心理学、美容美发、形体、口才训练和地理等多门学科，图文并茂，具有较强的可读性、操作性和趣味性，学习者能在学与练中体会探究的渴望与成功的喜悦。
本书内容主要包括四个部分，即礼仪让你展示魅力、礼仪教你爱校爱家、礼仪帮你开辟事业、礼仪助你成功交际。学习者每完成一个章节的学习需要通过单项测试和综合测试，不断检验学习效果，以达到礼仪知识的构建。

**篇 礼仪让你展示魅力
经典案例
今天，你对客人微笑了没有
19世纪20年代，号称“全球旅馆业之冠”的美国希尔顿旅馆，其创始人叫康纳·希尔顿。希尔顿于1 919年以仅有的5 000美元作资本，在得克萨斯州办起了自己的**家旅馆，经过几年经营，希尔顿的资产增加了一万倍。这时，他踌躇满志，颇为得意地向母亲说他如何赚钱有方。而他的母亲淡然一笑：“你拥有5000万资金有什么了不起，你知道还有比这更值钱的东西是什么吗？”希尔顿被问住了。母亲继续说：“我看，做生意除了要对顾客诚实之外，你还得想出这样一个简单可行、不花钱又行之久远的办法，去争取顾客的再次光临，这样，你的旅馆才是前途无量的。”母亲的忠告，引起希尔顿的苦苦思索，什么办法符合“简单可行”、“不花钱”、“行之久远”这几个条件，使企业前途无量呢？希尔顿认为只有“微笑”才具备上述条件，并且有如此的魅力。于是，他要求企业的员工不论在什么情况下，都必须对顾客保持微笑。终于，持之以恒的微笑收到了出人意料的效果。
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概述
**篇 礼仪让你展示魅力
1.1 可亲近的面部表情
1.1.1 表情的构成
1.1.2 可亲的面部表情
1.2 个性脸形与自我修饰
1.2.1 脸部的定义
1.2.2 脸形的分类
1.2.3 脸形的自我修饰
1.3 得体的服饰搭配与装饰
1.3.1 服装穿戴的基本原则
1.3.2 着装礼仪
1.3.3 各类饰物的佩戴
1.4 举手投足的艺术
1.4.1 立如松——体态美的起点
1.4.2 坐如钟——体态美的展示
1.4.3 行如风——动态美的魅力
1.4.4 手的表情——我们的第二张脸
1.4.5 肢体语言——我们内心的秘密
1.5 巧用语言的魅力
1.5.1 巧用日常生活中的礼貌用语
1.5.2 妙用说话的语气
1.5.3 善用说话的技巧
综合测试工
第二篇 礼仪教你爱校爱家
2.1 亲友之间互敬互爱
2.1.1 家庭礼仪的基本特点
2.1.2 亲友相处的基本原则
2.1.3 家庭称谓
2.1.4 怎样与父母相处
2.1.5 亲友见面礼仪
2.2 家庭待客之道
2.2.1 家庭拜访礼仪
2.2.2 家庭待客礼仪
2.2.3 家庭送客礼仪
2.3 和谐校园讲礼仪
2.3.1 同学交往礼仪
2.3.2 课堂礼仪
2.3.3 自习课礼仪
2.3.4 实训室礼仪
2.3.5 进出办公室礼仪
2.3.6 图书馆、阅览室礼仪
2.3.7 升旗礼仪
2.3.8 参加集会礼仪
2.3.9 参加集体活动礼仪
2.3.10 食堂就餐礼仪
2.3.11 宿舍礼仪
2.3.12 其他礼仪
2.4 学会与师长交往
2.4.1 尊重师长，从“心”开始
2.4.2 尊重师长，言行有礼
综合测试
第三篇 礼仪帮你开辟事业
3.1 面试的准备与展示
3.1.1 面试前的准备
3.1.2 面试过程中的形象展示
3.2 创造好的��作氛围
3.2.1 办公室布置礼仪
3.2.2 办公室人员礼仪
3.3 学会与不同的人打交道
3.3.1 与不同性格的人交往
3.3.2 与不同性别、年龄的人交往
3.4 拜访客户的技巧
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第四篇 礼仪助你成功交际
附录A 常见领带、丝巾的打法
附录B 常用称呼、祝福词语
参考文献