情商主要包括五部分内容：
1.自知（认识自我）：也就是说能自己知道自己当前的感受，当某一种情绪出现时便能察觉。如果不能很好地认识自己的情绪，就容易受情绪的摆布。当然也包括对自己在其他各方面的认识能力。比如人要有自知之明，知道自己是一个什么样的人，或者将要成为一个什么样的人。
2.自律（控制自我）：指能够很好处理并控制忧郁、暴躁、愤怒等一些不良情绪，保持在一定的合理状态，这种能力建立在自知的基础上。这种能力不足将会使人陷于痛苦情绪的漩涡中；反之，在这方面能力高的人可从人生的挫折和失败中迅速跳出，重新调整自己，开始一个更好的未来。
3.自强（激励自我）：自强的人即便没有别人的督促和鼓励，也能很好地掌控自己，激励自己发奋图强，他们知道为了自己的奋斗目标，该用什么方法，怎么样去做。
4.移情（管理自我）：不仅了解自己的情绪还要学会换位思考，理解他人，感知他人的情绪，调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。
5.社交能力：人际关系能力可以增强一个人在社会中的受欢迎程度，可以增强一个人的领导权威、人际互动效能等。擅长处理人际关系的人，可以凭借与他人的和谐关系获得更广泛的人脉资源，从而让自己

**章 认识自己*重要
找到自己就找到了世界
1947年的**，美孚石油公司董事长贝里奇到开普敦巡视工作，当他来到公司的卫生间时，看到一位黑人小伙子正跪在地板上擦拭水渍，样子十分认真，可是让贝里奇感到不解的是小伙子每擦拭一下，还虔诚地叩一下头。于是贝里奇上前问他为什么要这样做。黑人小伙子回答说是为了感谢一位圣人。
贝里奇又问为什么要感谢这位圣人，小伙子说，是这位圣人帮他找到了这份工作，让他的生活有了保障。
贝里奇笑着对他说：“我也曾经遇到过一位圣人，就是这位圣人让我成为了美孚石油公司的董事长，你想见见他吗？”
黑人说：“当然，因为我是个孤儿，从小在教会长大，很多人对我有养育之恩。如果这位圣人能给我一些有益的指导，我很愿意去拜访他。”
贝里奇接着说：“南非有一座有名的山叫温特胡克山。在这坐山上住着一位圣人，他能为人指点迷津，凡是能得到他指点的人都会有一个美好的前程。20年前，我去南非登上了温特胡克山，拜访了那位高人，并得到了他的指点。如果你愿意去拜访那位圣人，我可以向你的经理提议，给你一个月假。”
黑人小伙信仰锡克教，也相信神的力量，他十分感激贝里奇给他提供的这个机会，决定去一趟温特胡克山。他一路披荆斩棘，风餐露宿，历尽艰辛，终于登上了白雪皑皑的大温特胡克山。他兴奋极了，迫不急待地在山顶寻找那位传说中的圣人，可是，**的寻觅，什么都没有遇到。黑人小伙很失望地回到了开普敦的石油公司，他见到贝里奇后，**句话就是：“董事长先生，我一路处处留心，费尽千辛万苦登上了山顶，可是我发现，除了我之外，根本没有什么圣人。”
贝里奇微笑着说：“你说得很对，小伙子，除你之外，这世上根本没有什么圣人。”
20年后，这位黑人小伙子成了这家分公司的掌舵者，他就是美孚石油公司开普敦分公司总经理贾姆讷。2000年，他代表美孚石油公司参加了上海世界经济论坛大会。当众多记者问起他成功的经验时，总结他传奇的一生，他说：“发现自己的那**，就是人生成功的开始。能创造奇迹的人，只有自己。”
哈佛告诉孩子
除了你自己，这世上根本没有什么圣人。很多孩子��怨父母没有钱，没有显赫的背景，没有给自己提供更好的教育条件，把自己没有做出成绩的原因归结在父母身上，好像父母才是自己的圣人，要对自已的一切负责。其实，你的成功是由自己决定的，只有你能对自己负责，当你发现自己的那**，你就已经成功了。
哈佛告诉父母
教孩子学会认识他自己，帮助孩子认识他自己，给孩子更多的机会独立，让他发现自身的价值和潜能。如果处处给孩子创造现成的条件，事事为他们作打算，就会使他们产生依赖性而渐渐丧失独立性。我们知道，每一位父母都不可能时时跟随在孩子身边，更不可能跟随孩子一生，当我们离开的那**，孩子该如何在这个社会上生存呢？
从改变自我开始
有一位非常敬业的牧师，年轻的时候，带着他对信念的忠诚，决心改造这个世界。他去过许多不同的地方，每到一处，他都会滔滔不绝地向人们讲述如何生活、应该做什么等等。但是，渐渐地，他发现，人们都忙着各自的事情，根本不愿意听他说这些话。于是他决定先着手改变一下自己家人的生活方式，但是让他迷茫的是，他的家人对他的话也是不理不睬，这样的愿望也没有实现。他所做的一切都没有起到什么作用，任何人都没有发生他所希求的变化。他为此非常沮丧，闷闷不乐，*后抑郁而终。
临终前，他躺在床上，问他的妻子：“作为一个牧师，我连一个人的命运都不能改变，我的一生真失败。为什么我不能实现我的梦想？为什么所有人对我所做的一切努力视而不见？为什么人们认为我讲的那些道理都是废话？”
他的妻子说：“到了现在，你怎么还没有认识到，你真正能够影响到的**韵人就是你自己。你一味地只想改变别人的想法和做法，怎么不尝试着先改变一下自己的心态和行为呢？”
牧师似有所悟，点点头，遗憾地说：“哎，是啊，我明白得有些晚了，如果我想改变这个世界，就应该从改变自我开始。
哈佛告诉孩子
要想改变这个世界，就应该从改变自我开始。作为孩子，我们可能会希望周围的人和事都符合自己的意愿，如果不是这样，我们就会闷闷不乐。神情沮丧。每个人都希望这个世界是自己所希望的样子，可是世界不会因为任何人的想法而改变，人*能够改变的只有自己。改变你做人的心态。改变你做事的心态。山不过来，我就过去。当你自己的心态和行为发生转变的时候，你会发现这个世界也变了。
哈佛告诉父母
孩子往往会按照自己的想法和意愿来要求周围的人和事，当他们的这种要求不能得到满足时，他们的情绪就会坏到极点，这导致父母有时也会手足无措。其实孩子的这种做法是很正常的，父母没有必要斥责他们。当然，孩子的这种做法是不利于他成长的，面对这种情况父母应当耐心地开导孩子，帮助孩子培养一个健康的心态。
*重要的是自己
有四个人，他们都是社会各界的佼佼者，他们死后，一起来到了天堂。
门口的天使对他们说：“亲爱的人们，你们都是善良的人，由于你们活着的时候，没有伤害过别人，所以上帝派我在这里接应你们，你们可以带着自己认为*重要的东西，进入天堂的大门。但是，天堂里的快乐，要靠你们自己去寻找。”
**次站出来的是商人，他说：“我的愿望很简单，我还是认为钱非常重要，有了钱才能够帮助别人，才能做好事，请你给我大量的**吧。”
天使立即满足了商人的心愿，商人背着巨额的钞票走进了天堂的大门。
天使望着商人的背影，摇了摇头说：“可怜的人呀，天堂里的人，怎么会缺少**呢？”
第二次站出来的是政客，他说：“我的愿望也很简单，我要一柄权杖，有了权利，我才能够指挥别人，发挥我自己的聪明才智。请你给我权利吧。”
天使也没有说话，于是立即有一柄权杖落到了政客的手中，这名政客带着权杖也兴冲冲地走人了天堂的大门。
天使同样失望了，他说：“天堂里不需要权利，在这里，每一个人都是自由、平等的，你拿着权杖，也指挥不了任何人。”
剩下了一名军人，他说：“对于一名军人来说，没有什么比荣誉和效忠*重要了，我认为我应该带着这些进去。”
于是，天使把所有的荣誉勋章全部给了军人。
当军人的背影消失的时候，天使终于低下头说：“唉，已经到了天堂，还需要对谁效忠呢，再多的荣誉也没有任何意义。”
这时一名女子走了进来，天使说：“我同样能给予您认为*重要的东西，帮助您进入天堂。”
这名女子看着天使，很奇怪地说：“难道我不是已经到了天堂吗？既然我自己都已经来了，*重要的就是我自己，我还需要别的什么呢？好的，可爱的天使，我现在可以进去了吗？”
天使望着这名女子，满意地笑了。当这名女子进入天堂的时候，天使终于如释重负，他说：“祝你快乐！”
后来，当上帝要看一看天堂里人们的生活时，他发现，有三个人在天堂中茫然不知所措，他们是商人、政客和军人，而一起来的人，唯独有一名女子，她津津有味地在天堂里生活着，她和别人愉快地交往，成了很多人的朋友，得到了*多的快乐！
哈佛告诉孩子
故事中的商人、政客、军人，在进入天堂后都没有获得快乐，尽管天使满足了他们的愿望，而后来的一位女人却在天堂得到了快乐。原因何在？原因就在于商人的眼睛只看到了财富，政客的眼睛只看到了权势，军人的眼睛只看到了荣誉——他们都忽视了自己，而那位女子却发现自己*重要。
也许，我们有很多愿望和追求，但无论什么样的愿望和追求，都无法取代我们的快乐，都不能让我们失去自我。无论是财富、权势，还是荣誉，都是身外之物，都比不上自我的快乐重要。
哈佛告诉父母
自己*重要，不是教孩子狭隘和自私，而是教育孩子不要在追求面前失去自我。与财富、权势、荣誉相比，我们更希望自己的孩子生活得快乐。所以我们不能为了让孩子达到我们设定的目标，而失去孩子的自我，剥夺了他们的快乐。
……

**章 认识自己*重要
找到自己就找到了世界
从改变自我开始
*重要的是自己
自卑的法国士兵
背着石头上山
美国商人的梦想
捞鱼的哲学
没有满意的时候
事情没有想象的那么难
白痴天才画家
爱因斯坦的镜子
一只手臂的柔道**
沙子与金子
我喜欢走自己的路
我没有Email
化解你心中的怨恨
微笑带来的奇迹
只要信心不曾被烧毁
*成功的手术
那是上帝的杰作
再试一次，或许能成功
你的心情*重要
我在为自己拉琴
*美丽的裂缝
小男孩的梦想
认识自己*重要
第二章 努力做情绪的主人
栅栏上的钉子
水管工的“烦恼树”
不要在心里给自己制造失败
剪断欲望的锁链
贪心的乞丐
沙漠里的星星
沙漠里的一壶水
谁是真正的男人
如果，下次
穷人的财富梦想
不要给自己的心灵上锁
赎金变赏金
*好的回击
我的快乐我做主
放松自己的心情
勤杂工的智慧
脱掉你的外套
冲动的代价
冲动时，看不清人心
爸爸，请你为我造一艘船
骄傲自大的富兰克林
谦虚的爱因斯坦
农夫和响尾蛇
焦虑让他失去求生的机会
她坚持了妈妈的原则
毕加索的博大胸怀
没有任何痛苦不能跨越
乐观带来的奇迹
生死攸关的情绪
打败情绪中的“假想敌”
愉悦自己，成就坚强
每一朵花，都给人们快乐
比樱桃更重要的是诚实
林肯驾驭愤怒
第三章 每个孩子都是天才
高斯的正17边形
跳蚤的潜能
你不用跑在任何人后面
成功的动力源于自己
神奇的红丝带
女儿你像什么
爱迪生的读书方法
拿破仑向命运宣战
换一种方式成功
拥有自己的劳斯莱斯
十美分，就能买一个奇迹
我是*富有的人
成功需要选定方向
并不难的数学题
困难不过如此
我的未来我做主
梦想就是*好的礼物
每个好孩子都有糖吃
每个孩子都是天才
我能够改变一切
天生的园艺师
小泥人的金子心
永不贬值的价值
鸭子和天鹅的差距
聪明的小杰克
为了梦中的红舞鞋
机智的爱因斯坦
镇定的力量
柏拉图的成功秘诀
上帝打开另一扇窗
他们是我*贵重的珠宝
只有海鸥才能飞越大海
没有一种草不是花朵
你是一只待飞的鹰
达尔文的红色迎春花
找到***的自己
第四章 换位思考理解他人
把鲜花送给对手
小狗的价值
一美元的小费
为了给母亲的礼物
爱，让天使张开翅膀
我需要你一小时
他原谅了朝他开枪的战友
你是我*明亮的眼睛
*后的挑战
他们，更需要正确的答案
受到感化的囚犯
修道士与自私的商人
传教士的问候
比合同更重要的
你的爱，永远在他身边
*珍贵的祝福
第十块纱布
我的心知道
我必须说完
也许，错的是自己
我知道你*想要什么
只为做好顾客*需要的
合作就有希望
真诚的交换
孩子们教会我的事
第五章 成为未来的交际高手
上帝的奖赏
与总统一起过河
距离产生吸引力
欢笑，从早安开始
荒芜的心灵花园
身正，自然赢得他人
餐桌上的青豆
包容是开心的钥匙
诺言是*珍贵的礼物
三个男孩的快乐新车
我应该这样为您服务
我一定要救你
请*重要的客人进来
奉献才能有收获
太阳一定会赢得比赛
无法捡拾起的羽毛
你还需要别人的帮助
以德报怨是王道
请尊重别人的名字
真正的夺冠之本
宝贝梳子的价值
慧眼所见是内心
时间和爱的故事
关照别人就是关照自己
微笑是*好的通行证
亮出自己的风度
同情，动人的交际法宝
报复，是给自己的地狱

智商决定成绩，情商决定成功。
美国哈佛大学教授、**心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智力》一书中提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。越来越多的研究表明，情商水平的高低对一个人能否取得成功至关重要，高情商是任何一个成功者所必须具备的基本素质。
据美国情商教育机构的严谨调查和分析，接受过情商培训的儿童将会得到以下方面的改善和提高：
1.在能力方面提高23％；
2.在对待自我、他人和学校的态度方面提高9％；
3.在社会行为能力方面提高9％；
4.在问题行为方面降低9％；
5.在情绪紧张方面降低10％；
6.在学校标准的学习测验和各类考试中（包括语文和数学）提高11％。
情商认识的误区：
误区之一：情商就是指人际交往的能力，情商高的人公关能力强；
误区之二：情商是虚的东西，在实际生活中根本无法操作；
误区之三：智商是衡量人是否聪明的，情商是衡量人是否会为人处事的，二者毫无关系；
误区之四：智商与情商是对立的，强调情商会使孩子过早关注学习以外的东西，影响孩子的学习；
误区之五：孩子早期的智商培养更重要，而情商等孩子长大了再培养也不迟。