《民用机场运营与管理》共分十章。分别对民用机场的历史、民用机场改革与发展、民用机场布局、机场运行管理和新科技的应用、航班组织和旅客运送、机场运输生产指标、机场资源利用、服务质量管理与机场服务以及机场**管理等方面进行阐述。该书适用于机场员工进行岗位培训，是民用机场从业人员**的岗位教科书。

**章 民用机场历史
**节 世界机场的发展历史
第二节 我国民用机场发展回顾
思考题

第二章 民用机场的概述
**节 基本概念
第二节 民用机场在经济活动中的作用
思考题

第三章 民用机场改革与发展
**节 “十五”期间的民航体制改革
第二节 发展目标和规划
第三节 大型复合枢纽机场建设
第四节 “十一五”期间民航继续深化改革
第五节 民用机场与航空公司的关系
思考题

第四章 民用机场的布局
**节 飞行区
第二节 航站楼区
第三节 货运站区和其他部门
第四节 地面运输区
第五节 空港经济区
思考题

第五章 机场运行管理和新科技的应用
**节 概述
第二节 飞行活动区**管理
第三节 机场飞行保障工作
第四节 机坪运行管理
第五节 飞行区航班作业管理
第六节 新科技的应用
思考题

第六章 航班组织和旅客运送
**节 航班组织
第二节 旅客的运送
第三节 航班信息
第四节 计算机离港系统
思考题

第七章 机场运输生产指标
**节 机场运营业绩的指标体系
第二节 机场生产运营与财务指标
第三节 机场服务水平调查
思考题

第八章 机场资源利用
**节 机场内部资源
第二节 提高机场资源利用的效率
第三节 提高机场利用的效益
第四节 机场人力资源管理
思考题

第九章 服务质量管理与机场服务
**节 服务质量管理
第二节 机场服务质量标准
第三节 机场地面服务
第四节 机场的特殊服务
思考题

第十章 民用机场的**管理
**节 更新理念与制度保障
第二节 民用机场**管理和**自愿报告系统
第三节 机场**审计
思考题
参考文献
总复习题
总复习题答案