全面绩效计分卡介绍了一个组织改进，发展和学习的整体综合概念，它将学习型组织理论与平衡计分卡模型相结合。
全面绩效计分卡将个人平衡计分卡与组织平衡计分卡紧密相连。这不仅反映了绩效目标还反映了个人学习和成长的目标以及组织的问题。持续的改进，发展和学习、360度测评及学习型组织都是全面绩效计分卡直接运用的理论。
全面绩效计分卡能够让你的企业在一个鼓励诚信、个人成长、学习和开放式沟通的文化之中，将个人目标与组织目标结合，将个人绩效与组织绩效相结合。

书摘
学习
知识更新得相当快，很容易就过时了，因此，每个人都需要不断地学习
。学习也是一个不断的个人蜕变过程。它是实现知识(给你的知识库增加新
信息)的循环累计过程，以便实现转变行为使工作更有效的目的。由于这种
过程的重复，学习在知识和行为方面创造**的转变。由于不断从终身雇佣
向获得终身可被雇佣的能力转变，人们必须确保自己掌握的知识是*新的。
如果一个组织，其员工比竞争对手的员工学得更快，运用知识更快，则它将
更加成功。一个不能够持续学习，不能够开发、共享、调动、培养、实践、
回顾和传播知识的组织，将不能进行有力的竞争。一个组织改进现有技术并
获得新技术的能力是*有价值的竞争优势。下面这些都是必要的：了解知识
是不可缺少的、可以在组织中哪里获得、哪个同僚拥有必要的技能，还有知
识如何被充分地利用、如何被共享、如何提供增值以及如何将其保持下去。
组织中知识基础建设应该通过有生命力的团队、创造力、积极思考、自
信和良好的学习环境激励。例如：计算机、互联网和局域网的应用，知识银
行、图书馆、持续的培训、礼堂、头脑风暴会议、总结会等。组织从经验中
学习的能力依赖于几个方面：员工思考问题的主动性和他们鉴别和解决共同
问题的机会；管理的主动性；每个员工都对公司绩效负责的工作环境的存在
。
在实践中，如果组织的员工能够拥有集体抱负(使命和愿景)的方向感并
全力实现这个抱负，则该组织将能成为学习型组织。当如此的使命存在，员
工则会感到一个强有力的纽带促使他们一起学习。同时在这种振奋人心的氛
围下，他们也会愿意与同事共享自己的知识并把自己的目标与组织目标相结
合。这样，当学习是一个建立在个人与组织共同抱负基础上的集体过程，则
一个学习型组织就诞生了。
根据彼得-圣吉(1990)提出的学习型组织概念，它是人们发展自己的能
力去创造他们渴望的结果的组织。在这里新思想得到孕育，集体抱负得到释
放，人们可以不断一起学习如何顾全大局。
学习型组织有能力促进学习过程的所有方面，从而不断转变自己。这种
组织包括有平衡学习循环的团队和把个人目标同组织目标相配合的员工，因
此它们拥有改进、发展和学习的积极态度。学习型组织还包括不断从错误中
学习、共享知识和彼此公开沟通的人们。这些组织拥有培训、帮助、
……

对本书的赞誉
**序
前言
作者介绍
第1章 引言
**部分 全面绩效计分卡基础
……

全面绩效计分卡对于个人和组织成功是一个全面的、系统的和综合的方法，它综合和扩展了个人、领导以及组织的变革和成功原理，它为管理者提供了一个为其组织做完整检查的管理工具。本书采用了平衡计分卡和其他管理学概念，并将它们放在一个诚信的框架中。通过将组织变革战略与个人道德统一，作者写出了一本关于应对21世纪企业管理挑战的书，并且为个人提供了一本有关个人成功知识的百科全书。 书评
“全面绩效计分卡对于个人和组织成功是一个全面的、系统的和综合的
方法。它为管理者提供了一个为其组织进行完整检查的管理工具，并且为个
人提供了一本关于个人成功知识的百科全书。”
——戴夫·乌尔里克，密歇根大学商务学教授
“本书采用了平衡计分卡和其他管理学概念，并且将它们放进个人诚信
的框架中。通过将个人道德与组织变革战略统一结合，作者写出了一本针对
在21世纪应对管理挑战的书。”
——保罗·布拉肯，耶鲁管理学院管理学教授
“作者积累和综合了大量的资料……这本书可以作为一本实践指南，其
中包括大量的练习和图表。”
——多萝西 A.伦纳德，合佛商学院商务管理学教授
“通常在组织目标设定与个人目标建立之间有割裂。全面绩效计分卡用
将个人和组织平衡计分卡相结合，将个人学习和发展计划与持续改进相联系
的完整体系弥合了这个鸿沟。”
——菲利普·安德森，INSEAD毕业生基金会主席