书摘
人们常说良好的开端是成功的一半。对于谈话而言,愉快的开头是交谈
得以深入下去的关键所在。
爱丽丝太太是一所中学的老师,她已经55岁了,*近刚接了个新班。这
个班的学生学习非常用功,但对宿舍、教室的卫生不够重视。一次晚自习,
爱丽丝太太来到班上,由于她刚洗过脸,并涂了一些护肤品,一进门便有一
股淡淡的香气飘进教室。前排的女生立即叽叽喳喳:“爱丽丝太太多大年纪
啦?还搽得香喷喷的?”爱丽丝太太一听,接过话茬:“老师芳龄55啦!你们
别看我一脸的双眼皮(皱纹),我还挺爱美的!这不,晚上洗过睑,我还要涂
上嫩肤霜呢。”话一出口,学生们都乐了。爱丽丝太太于是趁热打铁,把话
题从爱美之心对心理健康的作用顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌
的作用上来,直说得学生点头称是。从那以后,在教室、宿舍乱抛纸屑、果
壳的人少了,值日的同学对值日工作比以前重视多了。
对学生不重视环境卫生的现象,爱丽丝太太没有一味地批评,而是巧用
语言的“移用”技巧,把年龄说成“芳龄”,从而产生了幽默的效果。这样
,一下子缩短了师生间的距离,让学生感到老师不但可敬,而且可亲,从而
增强了说服效果。爱丽丝太太说服的成功也告诉我们,在谈话切入正题之前
构造一种愉快和谐的氛围,让谈话在活泼的气氛中进行,往往能收到“话”
半功倍的效果。马克先生是**的小说家,在一次研讨会上,他做了有关小
说方面的专题发言。发言中,他以一个房间的门上贴着“请勿骚扰”4个字
为例,谈到语言的轻重问题。发言的当晚,他很想听听大家的意见,来到门
上贴有“请勿骚扰”字条的房间。一进门,他便笑着对大家说:“各位,我
来骚扰大家了!”大家一见是马克先生,立即站起来说:“欢迎骚扰!欢迎骚
扰!”当时,整个房间的气氛十分热烈。互致问候后,大家畅所欲言,各抒
己见,就小说的问题展开了深人的讨论,都觉得收获很大。这种效果的取得
与马克先生所营造的愉快的开始有关。虽就只是短短的一句话,但充分显示
了这位小说家的语言机智,他信手拈来,玩笑间消除了与代表之间的陌生感
,密切了他与大家的关系。在这样一个平易近人的小说家面前,代表们怎会
不畅所欲言呢?
谈话是需要气氛的,愉快的气氛有时在不经意中产生,有的出自故意的
营造,但无论属于哪一类,都必须做到自然,切忌生硬。聪
……