《中国零售业发展战略研究:加入WTO后的新视野》是在我国加入WTO及其过渡期后的背景下，一部以如何确定我国零售业发展战略、提升零售业竞争力为主要研究内容的著作。全书共有十一章，力求做到理论研究和实践探索交相辉映，用发展的眼光回顾了零售业变革和对外开放的过程，分析了中国零售业发展的现状，评析了中国零售业国际化发展战略，预测了零售业的发展趋势，提出了面向“后wT0”时代中国零售业发展的种种对策。每章之后都配有与该章内容相结合的案例，希望能对我国零售业研究和实践有所启发。

**章 中国零售业的变革历程 一、改革开放前零售业的简单回顾 二、改革开放后中国零售业的巨大变化 三、中国零售业的变革动�� 四、中国零售业发展过程中存在的问题 第二章 WTO与中国零售业对外开放 一、中国零售业对外开放进程 二、外资零售巨头在中国的新一轮“圈地运动” 三、外资进入对我国零售业的影响 四、加入WTO承诺的过渡期后中国零售业发展对策 第三章 加入WTO承诺的过渡期后中国零售业发展状况 一、中国零售业发展规模 二、中国零售业态发展状况 三、中国零售业产业结构构成 四、中国零售业未来发展趋势 第四章 中国零售业国际化发展战略 一、零售企业“走出去”战略的内涵及其必要性 二、中国零售企业跨国经营的理论依据 三、中国零售业实施跨国经营战略的理论优势 四、中国零售业跨国经营战略思考 五、中国零售企业跨国经营战略选择 第五章 21世纪中国零售消费行为分析 一、新世纪消费者购买行为特征 二、影响消费者行为的主要因素 三、零售消费者购买决策过程 四、消费者购买行为模式 五、新世纪消费者行为变化与零售业营销 第六章 21世纪零售业营销新模式 一、零售业营销组合策略的创新 二、品牌营销——打造自主品牌 三、关系营销——构筑零售网络 四、服务营销——留住客户的利器 五、体验营销——创造零售新感觉 六、文化营销——增加零售新内涵 第七章 全面开放条件下零售业核心竞争力的提升 一、企业核心竞争力的含义和本质特征 二、零售业核心竞争力定位 三、提升零售业核心竞争力的策略 第八章 零售业信息化发展战略 一、零售业信息化 二、零售业信息系统 三、中国零售业信息化发展战略 第九章 零售业信息化模式创新 一、电子商务——提升零售企业核心竞争力的利器 二、客户关系管理(CRM)——零售业信息化的核心 三、业务流程重组(BPR)——现代零售业再造 第十章 全面开放条件下零售业物流发展战略 一、零售业物流及其发展 二、我国零售业物流发展现状及存在的问题 三、加入WTO对中国物流产业的影响 四、加入WTO承诺的过渡期后我国零售业物流发展战略 第十一章 国际零售业发展趋势及其对中国的启示 一、美欧零售业发展新趋势 二、日本零售业发展新趋势 三、国外零售业发展趋势对中国的启示 参考文献