内容简介
本书是依据《**职业标准物流师》的知识要求和技能要求,按照岗位培训需要的原则编写的。本书的主要内容包括:物流概述,物流管理组织,物流运作管理,物流服务管理,物流质量管理,物流成本管理,第三方物流,物流系统规划。书末附有与之配套的试题库和答案,以便于企业培训、考核鉴定和读者自测自查。
本书主要用作企业培训部门、职业技能鉴定培训机构的教材,也可作为**技校、高职、各种短训班的教学用书,还可作为有关工人自学用教材。

序一
序二
前言**章物流概述1
**节物流管理的职能研究内容1
一、物流管理的定义1
二、物流管理职能2
三、物流管理研究内容3
四、发展现代物流管理的意义3
案例链接:“东大”物流管理的做法与启示5
第二节现代物流管理的原则与实施步骤8
一、物流管理的原则8
二、物流管理实施阶段9
三、现代物流管理的发展趋势10
案例链接:FedEx的12条管理原则12
复习思考题17第二章物流管理组织18
**节物流管理组织概述18
一、物流管理组织的职能与作用18
二、物流管理组织的构成要素与分类19
三、物流管理组织的发展21
第二节物流管理组织形式与结构类型22
一、物流管理组织形式22
二、现代企业物流管理组织结构类型25
第三节物流管理组织设计32
一、物流管理组织设计时应考虑的因素32
二、物流管理组织设计原则33
三、物流管理组织设计形式规范34
案例链接:物流管理组织的新格局36
复习思考题40第三章物流运作管理41
**节运输管理41
一、运输概述41
二、运输方式44
案例链接:空运鲜啤46
三、运输合理化48
案例链接:山东“大舜”号海难55
日本花王公司的复合运输体系57
第二节仓储管理与库存控制59
一、仓储管理59
案例链接:某企业仓储管理操作流程65
二、库存控制78
三、库存合理化89
案例链接:透视“零库存”99
第三节包装管理101
一、包装概述101
二、包装合理化管理107
案例链接:TECH PLASTUS联合公司包装管理的合理化110
第四节装卸搬运管理111
一、装卸搬运概念与作用111
二、装卸搬运的特点113
三、装卸搬运作业内容与方法114
四、活性指数115
五、装卸搬运的种类117
六、装卸搬运作业合理化的原则119
第五节配送管理122
一、配送概述122
二、配送**125
三、配送网络类型134
四、配送模式138
五、配送作业流程141
六、配送服务方式141
七、物流配送合理化144
八、配送计划概述150
案例链接:完善的物流配送,使沃尔玛成长为世界
零售业巨头154
第六节流通加工管理157
一、流通加工概述157
二、流通加工合理化159
案例链接:时装RSD服务162
第七节物流信息管理163
一、物流信息概述163
二、物流信息分析与处理 169
案例链接:抓住物流的“牛鼻子”172
三、物流信息系统概述175
四、物流信息系统的建设180
案例链接:Oxford公司中的系统切换问题186
宝供物流信息系统189
复习思考题199第四章物流服务管理201
**节物流服务管理概述201
一、物流服务概述201
二、物流服务能力与评价206
三、物流服务管理的概念210
四、物流服务管理的目的与原则211
第二节物流服务水平策略的确定216
一、确定物流服务水平的一般步骤与注意事项216
二、以不同导向确定物流服务水平218
三、动态物流服务水平的确定227
第三节增值物流服务229
一、增值物流服务的概念229
二、增值性物流服务类型230
案例链接:上海友谊集团为客户提供的个性化物流服务231
复习思考题234第五章物流质量管理235
**节物流质量管理概述235
一、物流质量管理定义235
二、物流质量管理的内容235
三、物流质量管理特点236
四、物流质量衡量237
五、物流质量评价指标体系238
第二节物流质量管理实施240
一、物流质量管理实施步骤240
二、物流质量管理应把握的几个要点241
三、保证物流质量体系运转的基本方式——PDCA循环法243
案例链接:以高质量赢得大市场245
复习思考题249第六章物流成本管理250
**节物流成本管理概述250
一、物流成本的构成250
二、物流成本管理内容251
三、物流成本管理原则253
四、物流成本管理的作用253
第二节物流成本管理实施254
一、物流成本管理实施步骤254
二、加强物流成本控制的途径256
三、作业成本法259
案例链接:物流成本分析案例260
复习思考题266第七章第三方物流267
**节第三方物流概述267
一、第三方物流的概念267
二、第三方物流的类型269
三、第三方物流管理的内容270
四、第三方物流的特点272
第二节第三方物流服务的实施274
一、物流外包274
二、第三方物流基本原则276
三、第三方物流运作模式277
四、第三方物流的实施步骤277
案例链接:宜宾安吉物流集团向第三方物流转型
的成功典范279
第三节第四方物流概述281
一、第四方物流产生背景与条件281
二、第四方物流的特点与作用 282
三、第四方物流和第三方物流的联系与区别284
四、第四方物流基本运作方式285
案例链接:从3PL到4PL286
复习思考题290第八章物流系统规划292
**节物流系统规划概述292
一、物流系统规划的目标292
二、物流系统规划的领域293
三、物流系统规划的基本内容293
四、物流系统规划的层次296
五、物流系统规划的约束因素298
六、物流系统规划原则299
七、物流系统规划的基本过程301
第二节区域物流系统规划301
一、区域物流系统的目标302
二、区域物流系统特点303
三、区域物流系统基本模式304
四、区域物流系统规划的程序305
案例链接:国外政府如何推进物流的发展306
复习思考题308试题库309
知识要求试题309
一、判断题试题(309)答案(335)
二、选择题
(一)单选题试题(312)答案(335)
(二)多选题试题(319)答案(335)
三、计算题试题(324)答案(336)
技能要求试题326
案例分析326
案例1326
案例2326
案例3327
案例4327
模拟试卷样例328附录物流师资格认证考试试卷(2006)342
参考文献356