秘书(**职业资格4级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《**职业标准·秘书》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向,以职业能力为核心”的编写理念,力求突出职业技能培训特色,满足职业技能培训与鉴定考核的需要。《秘书(**职业资格4级)》详细介绍了秘书(**职业资格四级)要求掌握的*新实用知识和技术。全书分为七个模块单元,主要内容包括:接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案,书末提供了理论知识和操作技能考核试卷,供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
《秘书(**职业资格4级)》是秘书(**职业资格四级)职业技能培训与鉴定考核用书,也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用

目录第1单元 接待与礼仪/1-29
**节 制订接待计划/2
一、确定接待规格
二、接待计划的主要内容
三、制订接待计划的工作程序
第二节 接待来访团体/7
一、来访团体的迎送安排
二、来访团体的食宿、交通和行程安排
三、来访团体的参观、游览、娱乐活动安排
单元测试题/27
单元测试题答案/29

第2单元 商务沟通与公共关系/31-54
**节 商务沟通与传播/32
一、传播的要素
二、传播的类型
三、传播媒介
四、传播技巧
第二节 公共关系的对象/39
一、公众的特征与类别
二、吸引公众的方法
第三节 公共关系组织机构与人员/44
一、公共关系组织机构
二、公共关系人员
单元测试题/48
单元测试题答案/53

第3单元 办公室事务管理/55-93
**节 办公环境管理/56
一、办公环境的布置
二、办公环境的健康**管理
第二节 日常办公事务管理/60
一、印章和介绍信的使用与管理
二、值班工作
三、管理零用现金和履行报销手续
四、办公用品与设备的购买与管理
五、商务���行管理
六、时间管理
第三节 领导日常工作的安排/88
一、安排领导日常工作的基本原则
二、安排领导工作的方法
三、完成领导临时交办的事项
单元测试题/91
单元测试题答案/93

第4单元 会议管理/95-143
**节 会前筹备/96
一、拟定会议议程、日程和程序
二、选择会议的时间、地点
三、安排会场布置和座次
四、确定与会人员
五、发布会议信息
六、落实后勤保障工作
第二节 会中服务/120
一、秘书会务工作的特点
二、会议记录
三、会议简报
四、会议值班
五、会议信息
第三节 会后落实/133
一、会议文件的收集和整理
二、会议纪要
三、会议经费结算
四、会议决定事项的催办与反馈
单元测试题/141
单元测试题答案/142

第5单元 文书拟写与处理/145-183
**节 文书拟写/146
一、批转、转发性通知
二、报告
三、请示
四、问答函
五、简报
六、意向书
七、订货单
八、产品说明书
第二节 收发文处理/180
一、发文处理
二、收文处理
单元测试题/181
单元测试题答案/183

第6单元 信息管理/185-203
**节 信息与信息工作/186
一、信息概述
二、信息工作
第二节 信息的收集/189
一、信息收集的范围和程序
二、信息收集的方法
三、信息收集的渠道
四、信息收集的要求
第三节 信息整理/192
一、信息筛选
二、信息分类
三、信息校核
四、信息编写
第四节 信息传递/196
一、信息传递的要素
二、信息传递的方式
三、信息传递的方法
四、信息传递的要求
第五节 信息存储/199
一、信息存储的载体
二、信息存储的步骤
三、信息存储的方式
四、信息存储的要求
单元测试题/202
单元测试题答案/203

第7单元 文档管理/205-249
**节 档案分类工作/206
一、档案整理工作
二、全宗和全宗理论
三、文书档案的分类
四、科技档案的分类
五、案卷排列
六、编制案卷目录
七、编制档号
第二节 档案检索工作/221
一、档案检索工作概述
二、档案著录
三、档案标引
四、档案检索工具
第三节 档案鉴定工作/234
一、档案鉴定工作的内容与意义
二、档案价值鉴定的原则与标准
三、档案的保管期限与保管期限表
四、档案鉴定的工作程序
五、档案的销毁
第四节 档案保管工作/240
一、档案保管工作的内容与要求
二、档案保管的物质条件
三、档案库房管理
四、日常管理中的保护维护措施
五、特殊载体档案的保管
六、档案保管工作程序
单元测试题/247
单元测试题答案/249
理论知识考核试卷(一)/250
理论知识考核试卷(二)/259
理论知识考核试卷(一)答案/267
理论知识考核试卷(二)答案/268
操作技能考核试卷(一)/269
操作技能考核试卷(二)/272
操作技能考核试卷(一)答案/275
操作技能考核试卷(二)答案/278