张国方《汽车服务工程》- 买旧书上有路

城市

店铺名称

店主联系方式

店铺售价

库存

店铺得分/总交易量

发布时间

操作

新书比价

网站名称

书名

售价

优惠

操作

图书详情

出版社

电子工业出版社
ISBN

9787121000997
作者

张国方
页数

251
出版时间

2004年07月01日
定价

¥25.00
所属分类

全部分类 > 汽车与交通运输 > 汽车理论与设计

内容提要

本书的内容全面涉及汽车服务领域的各类分支,包括汽车服务工程的内涵与概念、服务战略、汽车生产与流通企业的技术服务、汽车的养护与维修服务、汽车配件经营、汽车置换与二手车交易、汽车相关法律服务、汽车服务市场开发等内容。
本书主要涉及汽车服务各个领域的经营管理问题,突出经营管理特色,主要不涉及汽车服务领域的各类技术问题。
本书是国内**本全面、系统论述汽车服务工程的书,******,将对我国汽车服务领域的发展起到直接的推动作用。
本书是我国汽车工业发展、汽车保有量增加新形势的现实要求,对我

第1章绪论
1.1 汽车服务工程的内涵及其基本内容
1.2 汽车服务业的形成与发展
1.3 汽车服务业特点及其在国民经济中的地位与作用
第2章服务战略
2.1 汽车服务战略的概念及其基本内容
2.2 服务竞争环境
2.3 服务竞争战略
2.4 服务质量
2.5 服务补救
第3章汽车厂商的售后服务
3.1 售后服务概述
3.2 汽车厂商售后服务的技术性工作
3.3 售后服务网络的建设与管理
3.4 售后服务的管理
3.5 特殊产品与用户的售后...... 更多