本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程;实用性方面主要是根据作者15年来从事内外部审核工作的实践经验和研究心得;有效性方面主要是作者在对众多客户质量管理体系咨询、认证实践过程进行分析、评价的基础上形成的原则及做法。
内部审核作为企业管理的检查工具不能仅停留在符合性方面,而应以有效性为**;不能仅局限于质量管理体系标准范围,而应扩大到其他需要检查的企业经营管理领域。企业通过每次内部审核应能导致改进行为并取得成果,使企业成为*大的受益者。
但任何检查工具,只有正确使用才能达到预期效果。为此,作为合格的内部审核员必须具备两个前提条件:(1)正确理解并掌握选定的标准、文件和企业质量管理体系要求;(2)正确掌握使用审核的原则、方法和技巧。

1 主要术语介绍
1.1 有关审核的概念
1.1.1 审核 audit
【理解要点】
(1)审核是检查工具,审核结果为组织采取措施提供信息。
(2)审核的主要目的是确定满足审核准则的程度,如:
a)确定受审核方的质量管理体系对规定要求的符合性;
b)评价对法律法规要求的符合性;
c)确认所实施的质量管理体系满足规定目标的有效性。
在确定审核目的时,应考虑下述几个方面:
a)管理的优先级;
b)商业意图;
c)质量管理体系的要求;
d)法规要求。
(3)为确保审核的有效性和效率,应坚持审核的客观性、独立性和系统方法三个核心原则。
①审核的客观性,主要表现在:
a)所获得的审核证据必须是“与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息”(ISO 9000:2005 3.9.4)。

1 主要术语介绍
1.1 有关审核的概念
1.2 有关质量管理体系的基本概念
2 审核的分类
2.1 审核对象分类法
2.2 审核委托方分类法
2.3 审核范围分类法
3 质量管理体系审核的一般步骤
3.1 **方审核(内部审核)的步骤
3.2 第二方审核的步骤
3.3 第三方审核的步骤
4 内部审核的基本要求和特点
4.1 内部审核的基本要求
4.2 内部审核的基本特点
4.3 提高内部审核效果的途径
4.4 我国获证组织质量管理体系内部审核的现状分析
5 内部审核方案
5.1 审核方案的定义与理解
5.2 审核方案的管理
5.3 审核方案的编制
5.4 审核方案的记录
6 内部审核活动
6.1 审核启动
6.2 组织学习文件
6.3 现场审核的准备
7 现场审核实施
7.1 现场审核实施的基本内容
7.2 **会议
7.3 现场审核
7.4 不合格项报告
7.5 末次会议
8 内部审核报告
8.1 报告内容
8.2 报告中的审核结论
8.3 报告中的纠正、预防和改进措施及要求
8.4 报告处理
8.5 报告格式
8.6 注意事项
9 跟踪审核
9.1 跟踪审核的含义、目的和范围
9.2 跟踪审核的作用
9.3 跟踪审核的实施
10 管理体系内部审核员
10.1 内部审核员的职责
10.2 审核组长的职责
10.3 审核员的工作
10.4 审核员的资格
10.5 审核员的管理
10.6 内、外部审核员的区别
11 质量管理体系内部审核要点及方法
12 管理评审
13 产品质量审核
14 能力训练与练习