本教材是针对高校的教学特点,并吸收当今国内外*新的公共关系理论和研究成果编写的。其内容包括公共关系概述、构成要素、类型、工作程序、专题活动、公关危机管理、公共演讲与谈判等。本书可作为高等院校学生必修课或选修课教材,也可作为公共关系培训教材,并实用于企业管理人员和专职公关人员自学用书。

**章 公共关系概述
**节 公共关系的概念
“公共关系”一词是“舶来品”,是英文“Public relations”的中文译称。Public既可作形容词,译为“公共的”,即属于社会的,而不是个人的;又可作为名词,译为“公众”,即社会群体。Relations中文译为“关系”,是公众、群体之间的关系,我们开展一个活动,推广某种产品是有特定对象的,而不是属于全社会的,因此,将“Public relations”翻译为“公众关系”更准确。由于“公共关系”已广为流传,成为一个约定俗成的特定概念,人们就沿用了“公共关系”这个译法,“公共关系”简称“公关”,英文缩写为P·R。
一、公共关系的定义
自公共关系成为一门学科以来,人们对公共关系的定义就莫衷一是,这已经构成了公共关系理论研究的一个主要部分,了解和把握公共关系的这些基本概念,是我们学习和应用公共关系的基础。
……

**章 公共关系概述
**节 公共关系的概念
第二节 作为一门学科的公共关系学
第三节 公共关系的渊源、兴起与发展
本章小结
案例分析
思考题
第二章 公共关系的构成要素
**节 公共关系的主体——专职机构和专职人员
第二节 公共关系的客体——社会(相关)公众
第三节 公共关系的中介——传播媒介
本章小结
案例分析
思考题
第三章 公共关系的职能、作用和原则
**节 公共关系的职能
第二节 公共关系的作用
第三节 公共关系的基本原则
本章小结
案例分析
思考题
第四章 公共关系的类型
**节 行政部门公共关系
第二节 对象公共关系
第三节 功能性公共关系
本章小结
案例分析
思考题
第五章 公共关系工作程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
本章小结
案例分析
思考题
第六章 公共关系专题活动
**节 公共关系广告
第二节 新闻发布会
第三节 仪式庆典活动
第四节 展览会
第五节 开放参观活动
第六节 赞助活动
本章小结
案例分析
思考题
第七章 公关危机管理
**节 公关危机与危机管理
第二节 危机处理原则
第三节 危机处理基本程序
本章小结
案例分析
思考题
第八章 公共演讲与谈判
第九章 公关文书写作
第十章 公共关系礼仪
参考文献