**章 小卖部的筹备
**节 规划好开小卖部所需资金
第二节 小卖部的店址选择
第三节 租旁注意签合同
第四节 小卖部店名的选择
第二节 小卖部环境设计和硬件购置
**节 小卖部的装修
第二节 小卖部环境与外观设计
第三节 小卖部店内布局和货架陈列
第四节 小卖部的色彩、照明设计
第五节 小卖部硬件设备的购置和使用
**节 小卖部的商品陈列
第二节 小卖部购物氛围营造
第四章 小卖部的服务管理
**节 营业者对顾客的服务态度
第二节 营业者对顾客的服务礼仪
第三节 小卖部收银服务规范
第四节 商品的介绍与销售服务
第五节 顾客投诉与纠纷处理
第六节 小卖部如何抓住顾客的心
第五章 小卖部的商品销售管理
**节 小卖部商品的类别管理
第二节 小卖部的商品定价方法
第三节 小卖器商品销售管理要领
第六章 小卖部的广告与促销
**节 小卖部的广告
第二节 小卖部的促销
第七章 小卖部商品的导入和存货管理
**节 小卖部商品的采购
第二节 小卖部商品的导入管理
第三节 小卖部滞销商品与
畅销商品的管理
第四节小卖部的存货管理
第八章 小卖部的**卫生管理
笫一节 小卖部治安管理
第二节 防范

**章 小卖部的筹备
**节 规划好开小卖部所需资金
第二节 小卖部的店址选择
第三节 租旁注意签合同
第四节 小卖部店名的选择
第二节 小卖部环境设计和硬件购置
**节 小卖部的装修
第二节 小卖部环境与外观设计
第三节 小卖部店内布局和货架陈列
第四节 小卖部的色彩、照明设计
第五节 小卖部硬件设备的购置和使用
**节 小卖部的商品陈列
第二节 小卖部购物氛围营造
第四章 小卖部的服务管理
**节 营业者对顾客的服务态度
第二节 营业者对顾客的服务礼仪
第三节 小卖部收银服务规范
第四节 商品的介绍与销售服务
第五节 顾客投诉与纠纷处理
第六节 小卖部如何抓住顾客的心
第五章 小卖部的商品销售管理
**节 小卖部商品的类别管理
第二节 小卖部的商品定价方法
第三节 小卖器商品销售管理要领
第六章 小卖部的广告与促销
**节 小卖部的广告
第二节 小卖部的促销
第七章 小卖部商品的导入和存货管理
**节 小卖部商品的采购
第二节 小卖部商品的导入管理
第三节 小卖部滞销商品与
畅销商品的管理
第四节小卖部的存货管理
第八章 小卖部的**卫生管理
笫一节 小卖部治安管理
第二节 防范各种意外事件
第三节 小卖部的清洁卫生管理

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