本书是为窗口行业职业英语培训使用的实用教材。
本书结合出租车行业的实际需要，以情景对话的形式进行实例模仿，并附以相关例句。本书内容丰富，难易适中。全书共10部分，分为：问候、迎接、提供服务、帮助客人取放行李、指路、乘车途中、与客人交流、购物、谈论北京的天气、到达目的的。
本书可作为出租车行业英语培训的教材，也可作为英语爱好者、出租车司机和旅游者的自学参考书。

一、Greetings问候(1)
二、Welcome 迎接(8)
三、Offering Service提供服务(17)
四、Helping Guests with Their Luggage帮助客人取放行李(27)
五、Giving Directions指路(35)
六、On the Way乘车途中(44)
七、Communicating with Guests与客人交流(53)
八、Shopping购物(61)
九、Talking about the Weather in Beijing谈论北京的天气(69)
十、Getting to a Destination到达目的地(79)

Vocabulary总词汇表(86)
Bibliography参考文献(96)