**章 提升终端业绩的真正秘诀
**节 导购,您为什么老拿那么少
2006年,我应邀到山东荣成为当地一家中型百货商场——王华商城做了4次共计11天的终端销售实战培训。课程结束后,有个学员私下找到我,对我说:“王老师,我觉得自己一点儿都不比同事差,甚至在某些方面比店长都强。但我辛辛苦苦地卖命工作,一个月也就那么1000块左右,我觉得心里有点不平。”其实,有这种想法的店���在我们身边还真不少。他们总是抱怨公司有眼无珠,抱怨老板给自己太少,抱怨同事小人得志。可令我奇怪的是:既然如此,他们为什么又不想离开呢?我更关心的是,为什么他们老拿这么少呢?
我在为一些品牌做驻店调研和实地教练的过程中,经常会接触到国内各行业的**店长与**导购。经过与他们的接触与交流,我终于明白为什么他们的收入比那些自以为能力不错的导购要高两三倍了。我发现,其实他们*大的差别不是能力高低,也不是容貌美丑,而是工作态度的不同!
那些**导购始终抱着这种工作态度:我不只是打工者,我就是老板!我要全情投人并且对我所做的所有事情负责!而那些对收入总是不满意的店员,工作时常常抱着打工者的想法,他们总觉得别人欠自己的,所以工作时总是得过且过、马马虎虎。这两种不同的工作态度*终导致了截然不同的两种工作结果和职业命运。
一、老板心态的奇妙效应
各位,如果我们是给自己做事,我们会怎样去做呢?我相信每个人都会****地全情投入,您说是不是?这样,我们的工作业绩自然就比抱着打工者态度时要高,所以,我们的奖金提成更多,并且由于我们工作时一直像老板一样敬业,自然有**会被老板发现,并获得更多的信任。而从长期来说,我们将获得更多。因为,工作给我们的回报不只是工资。我们通过工作,使自己不断得到能力提升、经验积累、人格磨炼,并养成**的工作习惯,而这些将让我们一辈子受益无穷!
对于这样的**导购,老板总是千方百计地以更丰厚的待遇来留住他们,因为他们始终抱着老板的心态在帮助老板赚钱,每个老板都没有理由不喜欢这样的员工。即使他们槽到其他企业,也会受到新东家的夹道欢迎,因为每个老板都希望招聘到如此**的员工。如果有**他们自己去创业,他们也将是一个成功的老板,因为他们在以前的工作中,就已经练就了一个老板应该掌握的能力!
所以各位,我们冷静地思考一下,默默地问一下自己:“我过去是否像老板一样在工作呢?”如果没有,那请你们从现在开始就立即调整自己的工作态度吧!我敢保证,只要我们这么坚持做半年,我们的工作状态和业绩就一定会有变化!
各位,您愿意去尝试一下吗?为什么不尝试一下呢?
二、打工心态的职业恶果
如果一个人总是抱着为别人工作的态度,他工作时肯定不会****地投入,工作中也难免得过且过、马马虎虎,*后的结果就是,业绩萎靡、奖金降低,并且久而久之也难逃老板的火眼金睛,更为严重的是,由于养成了这种不敬业的职业习惯,以后无论他到哪个公司*终都不会受到欢迎,也都干不长久,因为任何老板都不喜欢工作偷奸耍滑的店员,所以他们~辈子都在四处跳槽,而无法找到自己稳定的归宿。将心比心吧,如果有**您做了老板,您会招聘这样的员工吗?您会给这样的员工更多的薪水与信任吗?
由此可见,抱着打工者态度去工作,表面上好像自己占了些便宜,但其实受到*大伤害的却是我们自己。各位朋.友,您说是不是这个道理?所以,如果我们希望以后得到更大的职业发展,如果我们希望可以拿到更高的薪水,如果我们希望每天都快乐地工作,甚至有**可以自己创业做老板,那我们必须告诉自己:我们今天就要像老板一样去工作!可现在问题是,我们今天用这样的态度来工作了吗?
故事
有位老工匠盖了一辈子房子,所盖的每栋房子都巧夺天工。**,他对老板说,自己想告老还乡,与老伴安度晚年。老板看他去意已定,就对他说:“再给我盖*后一栋房子吧,房子盖好的那**你就可以离开。”老工匠点头答应,并立即开始工作。可此时他的心已经不在工作上,为了赶进度,他在很多细节上都不像以前那样精益求精,要么这里少放一块砖,要么那里少钉一颗钉,*后房子很快就盖好了。
老板验收完房子后微笑着对老工匠说:“你跟我工作这么多年,我决定把这栋房子作为礼物送给你。”老工匠听完老板的话顿时傻眼了:真丢人呀,一辈子盖了那么多精美的房子,没想到给自己盖的房子却这么糟糕。早知道老板要把这房子送给自己,我**不会这样盖……如果一切可以重来就好了,可是,一切真能重来吗?
是呀,我们今天用一种什么样的态度来面对工作,未来我们就会过什么样的生活!而且,和故事中的老工匠一样,不可能有后悔的机会!
我在全国各地授课时,经常对学员们真诚地大声疾呼:如果我不希望自己一辈子收入微薄,如果我们希望自己有尊严地工作,如果我们不希望有**连手里这份工作都难保,从现在开始就要立即转变工作观念,像老板一样工作。自然有**,我们就可能变成像老板那样的人,有和老板差不多的收入。否则,我们真的有可能连打工的机会都失去!
如果您是一直抱怨自己拿得太少的店员,请问,您具备老板的工作态度吗?如果还没有,那还等什么呢?从现在开始赶快抛弃打工者的心态吧!您会发现,转变观念之后,我们做事情的动力与结果截然不同!
当然,要具备老板的工作心态,我们首先要从以下四方面改变自己以前那些不好的工作思维与职业认识从而让自己快乐工作、收入倍增!
1 枉自菲薄,自我作践
2008年我给杭派女装浙江三彩服饰湖北总代理做订货会培训时,有位加盟商的发言让我颇受震撼。他们有位导购提出辞职,其理由居然是害怕做导购太久影响自己嫁人。乍一听看似可笑,但在我们身边,确有部分导购看不起自己的职业,觉得做导购是件很丢人的事情,所以,他们从心里就没有真正把这个职业作为可以长期从事的事业,而只是将其作为一种过渡性的职业。各位希望成为**导购的朋友,我们可以想象一下,一个连自己的工作都不喜欢、不认同的人,怎么可能把工作做好呢?
所以,如果我们希望通过自己的工作拿到更多收入并且改变自己的命运,我们首先就必须要正确认识自己的职业。诚然,导购确实职位不高,但这个职位却非常重要,而且,绝非任何人想做就做并且能够把它做好。要成为一个**导购,需要我们具备沟通、陈列搭配、顾客心理及销售技巧等多方面的知识,并且,由于工作性质的原因,导购特别适合女性做,市场需求量也很大,在目前就业情况严峻的职场,对女性来说不失为一个很好的职业选择。导购绝不是没有前途的职业。因为很多现在叱咤风云的商界人物一开始都是从导购做起的。譬如中国本土女装的**品牌——北京白领时装有限公司的董事长苗鸿冰就曾在终端亲自做导购,他还要求公司所有中高层都必须全部到终端做一段时间“导购”。
其实,每份工作都有自己的价值,只要我们能够真正把它做好,就不简单,就不平凡。……