本书精选了一些日常生活、工作中的礼仪知识，简洁明瞭，易懂易学，实用性强，基本能满足职场朋友在家创业或外出务工、经商时的实际应用需要，是现代化建设中提高公民整体基础素养的实用礼仪读本。既可作相关教材，也可作工具书来自学使用。参考本书编写的还有刘向华、刘铧杰、屈满泉等老师，诸葛晓舟审稿。

第1章 认识礼仪
1.1 什么是礼仪
“礼”与“仪”在古代本来是两个含义不同的词。狭义上讲，“礼”指礼貌、礼节，“仪”则指仪表、仪容、仪式；广义上讲，“礼”是我国古代制定的行为准则和道德规范，“仪”则是一种法度和准则。
今天，我们把“礼”“仪”二字合用，指的就是人们在社会交往中，以建立和谐关系为目的的各种符合文明礼貌精神及要求的行为准则或规范的总和。
礼仪实质上是一种综合沟通手段，是一种包括了视觉、触觉、听觉等多方面的综合沟通。
我国古人对礼仪的重要性早就有非常精辟的论述：“凡人之所以为人者，礼义也”；“不学礼，无以立”；“礼之于人，犹酒之有曲也”；“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”……，说的都是礼仪的重要性。“德建名起，行端表正”；“礼义之始，在于正容体、齐颜色、顺辞令”；“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”；“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”……，说的都是礼仪的内容或作用。
……

第1章 认识礼仪
1.1 什么是礼仪
1.2 礼仪的基本原则
1.3 礼仪的作用
1.4 学习礼仪的意义
第2章 个人礼仪
2.1 发型设计
链接：常见发式及其表现特点
2.2 表情设计
2.3 面容设计
2.4 化妆的艺术
2.5 着装技巧
2.6 领带的打法
2.7 佩戴饰物
2.8 怎样站立
2.9 怎样行走
2.10 怎样就座
2.11 怎样拎包
2.12 微笑的技巧
2.13 手势礼仪
2.14 谈吐礼仪
链接：常用礼貌语
链接：常用应酬语
链接：书信中的常用谦、敬语
链接：常用祝颂语
链接：常用吊唁词
2.15 乘车(机)的礼仪
2.16 骑(驾)车的礼仪
2.17 乘扶梯(电梯)的礼仪
2.18 家庭礼仪
第3章 工作礼仪
3.1 上岗的准备
3.2 上下班礼仪
3.3 对领导的礼仪
3.4 与同事的礼仪
3.5 与客户的礼仪
3.6 服务礼仪
3.7 服务中的距离技巧
3.8 职业语言的讲究
3.9 办事礼仪
3.10 请示、汇报礼仪
3.11 面试礼仪
3.12 应聘中的礼仪技巧
3.13 应聘中的时间把握技巧
3.14 应聘中的距离技巧
3.15 辞职礼仪
3.16 跳槽礼仪
3.17 交友礼仪
3.18 求人礼仪
第4章 会议礼仪
4.1 与会礼仪
4.2 标语横幅的讲究
4.3 会议座次礼仪
4.4 会议主持人礼仪
4.5 会议发言人礼仪
4.6 会议讲话礼仪
4.7 入场礼仪
4.8 退场礼仪
4.9 领奖礼仪
4.10 管理性会议注意点
4.11 新闻发布会注意点
4.12 展览展销会注意点
4.13 联谊会注意点
4.14 庆典会注意点
4.15 赞助会注意点
第5章 社交礼仪
5.1 邻里礼仪
5.2 打、接电话的礼仪
5.3 用手机的礼仪
5.4 迎客礼仪
5.5 待客的礼节
5.6 送客礼仪
5.7 怎样敬烟
5.8 敬礼的礼仪
5.9 握手的礼仪
5.10 人际交往中的目光注视礼仪
5.11 介绍他人的礼仪
5.12 自我介绍的礼仪
5.13 名片礼仪
5.14 怎样敲门
5.15 道歉的礼仪
5.16 致谢的礼仪
5.17 拜访的礼仪
5.18 邀请的礼节
5.19 送礼、收礼的礼仪
链接：商务交往中的送礼原则
5.20 参加舞会的礼仪
5.21 探视病人礼仪
5.22 旅游观光礼仪
5.23 观看赛事礼仪
5.24 图书馆礼仪
5.25 影剧院、音乐厅礼仪
5.26 展览馆、博物馆礼仪
5.27 旅馆住宿礼仪
5.28 购物礼仪
5.29 网络礼仪
5.30 卫生间礼仪
5.31 生日礼仪
5.32 婚庆礼仪
5.33 慰问礼仪
5.34 吊唁礼仪
链接：国内各民族礼仪习俗
链接：我国常用鲜花的寓意
第6章 餐饮礼仪
6.1 敬茶、饮茶的礼仪
6.2 敬酒礼仪
6.3 插花礼仪
6.4 宴请礼仪
6.5 宴席座次礼仪
6.6 就座、离席礼仪
6.7 餐饮礼仪
6.8 使用餐巾的礼仪
6.9 吃自助餐的礼仪
6.10 使用筷子的艺术
6.11 使用调羹的讲究
6.12 使用牙签的礼仪
链接：中餐与西餐的区别
第7章 涉外礼仪
7.1 涉外交往的原则
7.2 涉外迎送礼仪
7.3 献花礼仪
7.4 给外宾送花的讲究
链接：部分**对颜色的好恶
7.5 **悬挂礼仪
7.6 如何称呼外国人
7.7 恪守女士优先原则
7.8 会见与会谈礼仪
7.9 交谈宜忌
7.10 签字礼仪
7.11 喝咖啡的讲究
7.12 西餐餐具的使用
7.13 吃西餐的礼仪
7.14 喝汤的礼仪
7.15 饮用酒、水、饮料的礼仪
7.16 吃面包的礼仪
7.17 吃蔬菜和沙拉的礼仪
7.18 吃鱼、虾、海鲜的礼仪
7.19 吃肉类的礼仪
7.20 吃甜点的礼仪
7.21 吃水果的礼仪
7.22 向外宾赠送礼物的礼仪
链接：部分**的送礼习俗
7.23 付小费礼仪
链接一：部分**的图案禁忌
链接二：部分**对数字的忌讳
链接三：国外有关民俗宜忌
链接四：有关宗教禁忌
主要参考书目