本书是高职高专“十一五”规划教材,共分15章来阐述国际贸易方面的知识内容,主要介绍了建立客户关系的方法,商品的品名、品质、数量和包装,贸易术语,国际商品价格,国际货物运输,进出口贸易合同履行……

**篇 建立业务关系
改革开放以来,特别是在加入WTO以后,我国的对外贸易发展非常迅猛,大量的企业和个人纷纷加入到国际贸易这个充满无限诱惑和挑战的行业中来,都希望通过参与国际贸易,较好地实现企业和个人的发展目标。那么,到底如何开展国际贸易呢?一般都认为首先必须与国外客户建立业务关系。只有建立了客户关系,才能通过与客户的合作来实现货物的进口或出口。如何建立客户关系,是摆在每一个有志从事国际贸易的企业和个人面前的首要问题,企业和个人必须正确地认识客户关系,学会与客户建立业务关系,才能在国际贸易商战中取得良好的开端。
**章 客户关系概述
【开篇案例】 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之*,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都��自西方发达**。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?请看下面的实例。
一位朋友因公务经常到泰国出差,并常下榻东方饭店。**次入住时,良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象,当他第二次入住时,几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上,在他走出房门准备去餐厅的时候,楼层服务生恭敬地问道:“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪,反问“你怎么知道我姓于?”服务生说: “我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊,因为他频繁往返于世界各地,入住过无数**酒店,但这种情况还是**次碰到。
……

**篇 建立业务关系
**章 客户关系概述
**节 客户关系的内涵
第二节 客户关系的类型
第二章 建立客户关系的方法
**节 出口业务客户关系的建立
第二节 进口业务客户关系的建立
第二篇 进行业务洽谈
第三章 商品的品名、品质、数量和包装
**节 商品的品名
第二节 商品的品质
第三节 商品的数量
第四节 商品的包装
第四章 贸易术语
**节 贸易术语与国际贸易惯例
第二节 六种常用的贸易术语
第三节 其他七种贸易术语简介
第四节 使用贸易术语应注意的问题
第五章 国际商品价格
**节 国际商品价格概述
第二节 出口商品成本核算
第三节 出口商品报价核算与换算
第六章 国际货物运输
**节 国际海上货物运输
第二节 其他运输方式
第三节 买卖合同中的装运条款
第四节 海运提单
第七章 国际货物运输保险
**节 海洋运输货物保险承保的范围
第二节 我国海运货物保险险别
第三节 其他运输方式下的货运保险
第四节 伦敦保险协会海运货物保险条款
第五节 进出口货物运输保险实务
第八章 货款的支付
**节 支付工具
第二节 货款的支付方式——汇付
第三节 货款的支付方式——托收
第四节 货款的支付方式——信用证
第五节 国际支付方式的选择
第九章 商品的检验、索赔、不可抗力、仲裁
**节 商品的检验
第二节 争议与索赔
第三节 不可抗力
第四节 仲裁
第十章 国际货物买卖合同磋商程序
**节 交易磋商的方式及内容
第二节 交易磋商的程序
第三节 发盘与接受
第三篇 签订买卖合同
第十一章 签订买卖合同
第四篇 履行买卖合同
第十二章 出口合同的履行
第十三章 进口合同的履行
第五篇 业务善后处理
第十四章 客户关系管理
第十五章 违约及其处理
附录 国际贸易方式
主要参考文献

《国际贸易实务》是根据教育部*新制定的《高职高专国际贸易实务课程教学基本要求》,组织长期从事国际贸易实务教学的骨干教师和行业一线的业务精英,经过反复研讨而精心编制的。本教材在研制过程中,始终坚持“职业性,层次性,可衔接性,素质教育与能力培养相结合”的原则,大量吸收行业发展的*新信息,广泛听取并积极采纳行业一线的意见和建议。在教材设计上兼顾社会需要、学**展和知识体系三者的关系,将学历教育与职业资格考证在教材内涵上进行整合,打破传统的章节模式,通过采取“以工作过程为主线,提出课题、模板建构、以例释理”的编写思路和方式,刻意培养学生的专业能力和方法能力,充分体现了“以学生为主体,以能力为本位,以行动为导向,以综合素质为基础”的职业教育课程改革的指导思想。